El Congreso fijó plazos para que la FMC promulgue los elementos de la legislación. Hoy, la FMC detalló sus procedimientos provisionales para procesar quejas de cargos. Cuando la comisión reciba una denuncia con «información y detalles suficientes», iniciará un progreso de investigación de varias etapas por parte de su Oficina de Investigaciones con personal nuevo.

El personal de la comisión se pondrá en contacto con el transportista y se le pedirá que responda a la queja y justifique el cargo o tarifa que se investiga. El resultado de la investigación podría conducir a una orden para que el transportista común demuestre por qué no se le debe ordenar que reembolse las tarifas o cargos pagados o que condone las tarifas en cuestión. Luego, el FMC decidirá si el cargo cumple, si se debe un reembolso o una exención y si corresponde un procedimiento de sanción civil por separado.

El objetivo de la Ley era tanto simplificar como agilizar el proceso y, al mismo tiempo, hacer que el transportista fuera más responsable en el proceso. . Sin embargo, la FMC señala que los remitentes y otras personas que presentan quejas aún podrían presentar un reclamo menor o quejas formales si la investigación de la Oficina de Cumplimiento no resulta en una acción positiva.

El esfuerzo por definir los procedimientos provisionales fue un hito necesario en el promulgación de la legislación. La FMC señala que la experiencia obtenida de estos primeros procedimientos guiará a la Comisión sobre qué forma debe tomar un proceso permanente.