Perspectiva del propietario de una empresa de comercio electrónico: uniendo fuerzas con Fulfillment by Amazon Businesses

Trabajar solo significa más dinero en su bolsillo, pero también significa arreglar los detalles y los problemas usted mismo, desde la lluvia de ideas, la investigación y el abastecimiento de nuevos productos hasta la creación de listados, mantenerse al día con la competencia y tratar con los clientes.

No es imposible, pero cuando gestionas todo por tu cuenta, es fácil perderse en la abundancia de tareas. Perder el ritmo y quedarse atrás significa perder ganancias y posiblemente cerrar su tienda de comercio electrónico.

Con la capitalización de mercado de Amazon ahora muy por encima de un billón de dólares, y la red de distribución física de Amazon, que está en camino de totalizar 319 millones de pies cuadrados para fines de 2023, según informa Rocket Mortgage, sería una pena perder incluso un solo centavo. .

Pero no vayamos por el camino del fracaso. Digamos que te las arreglas para mantener el ritmo correcto. Todo va bien, todos los pedidos se cumplen y los clientes están satisfechos. Luego pasa al siguiente paso, escalando su negocio. Pero hacer crecer un negocio rápidamente y con bajo riesgo requiere conocimiento y experiencia, algo que es poco probable que los nuevos emprendedores tengan de su lado.

A menudo, entenderán el principio básico de que la logística se trata de llevar las cosas del punto A al B; sin embargo, no se dan cuenta de que hay muchos pasos en el medio. Son estos pasos en el medio los que hacen o deshacen un negocio.

Colaboración con otras empresas

Cuando Andrés Corona y yo empezamos midocomercio, llegamos rápidamente a un cuello de botella. Éramos un grupo pequeño y rudimentario que no podía permitirse el tamaño mínimo de pedido para optimizar nuestros márgenes.

El otro problema era encontrar proveedores, mayoristas y marcas. Para resolver este problema, buscamos colaboraciones horizontales con otras empresas.

Hicimos nuestra investigación para averiguar si colaborar era el movimiento correcto para nuestra pequeña empresa, y tenía sentido asociarnos con otros. Otros también se han dado cuenta de esto. Una encuesta de McKinsey de 2010, realizada en colaboración con Nielsen y la Grocery Manufacturers Association, mostró que alrededor del 80 % de las empresas estaban involucradas en al menos una colaboración con otra empresa.

Es como dicen: «Si no puedes vencerlos, únete a ellos».

En lugar de esperar hasta que pudiéramos ordenar a la escala deseada, nos asociamos con otros para asegurarnos de que pudiéramos alcanzar los tamaños de pedido mínimos que pudieran optimizar los márgenes de todos.

Una vez que implementamos esto, las cosas despegaron. Las ganancias aumentaron y pudimos brindar una mejor experiencia a nuestros clientes, y al hacer pedidos en cantidades más grandes, también redujimos la frecuencia con la que necesitábamos reabastecernos.

Nuestra experiencia nos enseñó el valor de entablar relaciones de colaboración con nuestros socios y proveedores, especialmente cuando los incentivos se alinean. Ni una persona ni una empresa pueden llevar un solo producto de un lado del mundo al otro, pero cuando todos trabajamos juntos, no hay límite para lo que podemos lograr.

Hoy, tenemos participaciones significativas en múltiples Logística de Amazon (Fulfillment by Amazon), y aportamos nuestras fortalezas a cada uno. Por ejemplo, confiamos en gran medida en la logística de la cadena de suministro que Amazon ha creado y administra. Esto nos evita tener que lidiar con el lado del cumplimiento y nos da más tiempo para concentrarnos en optimizar el abastecimiento de nuestros productos y llevarlos a los almacenes de Amazon.

A través de nuestras luchas y éxitos, hemos aprendido que personalizar los productos, evitar problemas en la cadena de suministro, optimizar los canales digitales y crear una experiencia positiva para el cliente mantendrá su servicio al más alto nivel. Cuando tiene un servicio excelente, atrae nuevos y retiene clientes leales, y los ingresos crecen.

Todo el trabajo que hacemos se filtra a través de esa lente. Hay todo un cementerio de tiendas de dropshipping y comercio electrónico en Amazon que querían ganar dinero rápido. Lo intentaron y fracasaron. Conseguimos ir mucho más allá del punto de quebrarnos; encontramos proveedores, marcas y mayoristas para trabajar con nosotros y con nuestro sistema FBA, y ahora estamos en la cima del mercado.

Sobre Eberths Perozo: Eberths Perozo es el fundador y director ejecutivo de tres empresas con sede en EE. UU.: Eberths Enterprises LLC, midocomercio LLC y Elite Work Solutions LLC. Perozo ha trabajado con 107 empresas para crear y administrar sus tiendas de Amazon, que han alcanzado más de $27 millones en ventas brutas combinadas.