Qué es un servicio de mensajería: significado, beneficios y funciones

Cuando necesite servicios de recogida y entrega personalizables y rápidos, puede considerar la oficina de correos. Desafortunadamente, la oficina de correos cobra tarifas altas por cualquier cosa más rápida que la norma, y ​​sus servicios son limitados. La solución existe con los mensajeros.

En el pasado, los servicios de mensajería se limitaban a la recogida y entrega local, a menudo para organizaciones legales y empresas cercanas. Ahora, los mensajeros pueden entregar en cualquier lugar y en cualquier momento con rapidez, eficiencia y servicios personalizados. Incluso con servicios personalizables, los mensajeros suelen cobrar menos que los servicios postales.

¿Qué es un servicio de mensajería?

Los servicios de mensajería son compañías de envío optimizadas que entregan a cualquier dirección. Pueden recoger y entregar cartas y paquetes para todo tipo de empresas, incluso para empleados que trabajan de forma remota.

Las empresas que necesitan documentos importantes, especialmente documentos legales, confían en los servicios de mensajería por sus servicios rápidos, seguros y confiables.

Estos servicios se diferencian de los servicios postales porque no tienen restricciones de tamaño y ofrecen varias características únicas para los servicios de firma, embalaje y devolución.

Los servicios postales suelen tener restricciones de tamaño y servicios adicionales limitados. Por ejemplo, los mensajeros pueden encargarse de las entregas de última milla, el procesamiento seguro de pagos y entregas sensibles al tiempo.

Servicio de mensajería versus servicio postal

Los servicios postales y de mensajería tienen ofertas similares, pero con diferentes costos, calidad y confiabilidad.

Los servicios postales, como el Servicio Postal de los Estados Unidos, suelen ser menos costosos que las empresas de mensajería, pero tienen funciones limitadas.

Los costos de mensajería implican más envíos, ya que las personas usan servicios de mensajería para necesidades de manejo específicas. Las tarifas de los mensajeros incluyen combustible, impuestos y aranceles cuando se envían al extranjero. Los sitios web de mensajería comparten sus tarifas exactas para todos los servicios.

La oficina de correos es una organización administrada por el gobierno, por lo que no es tan amigable con el cliente como una empresa comercial que busca obtener ganancias. Debido a que es una agencia gubernamental, los precios son más bajos que un servicio de mensajería.

La oficina de correos no es tan confiable ni rápida como un servicio de mensajería, especialmente en lo que respecta a paquetes internacionales y servicios de entrega en el mismo día.

Tipos de servicios de mensajería

Cientos de empresas de todo el mundo brindan servicios de mensajería y muchas tienen nichos de mercado con objetivos específicos.

Servicios de mensajería urgente

Los servicios de mensajería rápida se especializan en entregar paquetes y cartas a menudo con servicios el mismo día. Este tipo de servicio de entrega a menudo funciona dentro de los límites de la ciudad para empresas que necesitan comunicaciones privadas.

Los bufetes de abogados tienden a utilizar servicios de mensajería urgente para la pronta entrega de formularios legales y órdenes judiciales.

Servicios de mensajería internacional

Las compañías navieras globales ofrecen servicios de envío internacional. Por lo general, tienen sus camiones, autobuses y aviones para brindar servicios de envío excepcionales con entregas garantizadas. Si no tienen sus jets y camiones, trabajan con otros mensajeros que sí los tienen. Las empresas de mensajería internacional aceptan paquetes de todos los tamaños y ayudan a los clientes con las tarifas, los impuestos y los aranceles.

Servicios de mensajería al día siguiente

Los mensajeros que se especializan en entregas al día siguiente cumplen sus promesas. Garantizan sus servicios para brindar tranquilidad a los clientes que necesitan un servicio de entrega completado dentro de las 24 horas.

Servicios de mensajería estándar

Los mensajeros estándar brindan un servicio de entrega confiable, pero con límites de tiempo más largos. Por lo general, entregan más rápido y de manera más confiable en comparación con las oficinas de correos del gobierno.

Beneficios de elegir un mensajero

Cuando elige un servicio de mensajería, obtiene lo que pide. Si bien las empresas ofrecen una variedad de servicios con diferentes características, puede confiar en que su paquete llegará cuando se prometió en las condiciones prometidas.

A menudo, los servicios de mensajería más grandes tienen menos opciones, mientras que las empresas más pequeñas ofrecen funciones personalizadas que satisfacen necesidades específicas.

Su servicio de mensajería favorito podría trabajar con otras compañías de envío para una entrega de ciudad a ciudad, luego la compañía de mensajería termina las últimas millas hasta la puerta.

Otros usan solo funciones internas para llevar paquetes del punto A al punto B. La mayoría de los servicios de mensajería tienen varios beneficios en comparación con las ofertas de las oficinas postales del gobierno. Estos beneficios incluyen:

Velocidad sin complicaciones

Las oficinas de correos tienen niveles de burocracia que crean problemas cuando las organizaciones requieren necesidades de envío específicas. Un servicio de entrega de mensajería corporativa tiene una planificación de rutas eficiente, a menudo personalizable, y un personal altamente capacitado que garantiza que sus paquetes lleguen a donde deben estar según su horario.

Algunas empresas de mensajería tienen sus líneas aéreas para mover la carga, mientras que otras utilizan líneas aéreas comerciales para ayudar a llevar los paquetes a sus destinos finales.

Fiabilidad

Los mensajeros tienden a ser más confiables que los servicios postales porque ofrecen opciones como servicios de seguimiento, entrega puerta a puerta y aplicaciones convenientes para teléfonos inteligentes con seguimiento en tiempo real.

Por supuesto, las oficinas postales del gobierno entregan a todas las direcciones en los Estados Unidos, pero a menudo tienen problemas para llevar los paquetes del servicio postal a la dirección final.

Los mensajeros comerciales tienen presupuestos más grandes para que puedan brindar mejores servicios con servicios de seguimiento de alta tecnología.

Las aplicaciones para teléfonos inteligentes envían notificaciones sobre la ubicación de su paquete. Puede omitir las firmas en persona con firmas electrónicas o enviar su paquete a un lugar de recogida si no está en casa cuando llegue la camioneta de entrega.

Seguridad

Un servicio de mensajería profesional debe tener características de seguridad gracias a sus exhaustivos procedimientos de formación y servicios de logística de alta tecnología. Los mensajeros trabajan duro para reducir las pérdidas y los daños mientras los paquetes están en tránsito, especialmente en comparación con los servicios postales.

Las empresas pueden confiar en que sus paquetes están en buenas manos porque los servicios de mensajería tienen su reputación en juego. Y debido a que los mensajeros cuidan bien los paquetes, los dueños de negocios pueden ocuparse de otras necesidades. Si necesitan cobertura adicional, las empresas pueden agregar un seguro a sus servicios de envío.

asequibilidad

Aunque los servicios de mensajería tienden a costar más que los servicios postales estándar, sus servicios son más confiables, eficientes y oportunos. Algunos servicios de mensajería utilizan servicios postales para llegar a direcciones remotas, los servicios de mensajería se encargan de los paquetes de principio a fin.

El costo de envío con una empresa de mensajería ayuda a pagar los camiones y aviones, la capacitación del personal y la tecnología logística. Estos servicios son costosos, pero valen la pena ya que las empresas con estos recursos administran paquetes con habilidades excepcionales.

Puede ahorrar dinero utilizando materiales de embalaje menos costosos, pero debe asegurarse de que su artículo esté embalado correctamente.

Servicios de embalaje

Muchos servicios de mensajería brindan servicios de embalaje, lo que puede ayudar a las empresas a ahorrar tiempo y dinero. Las oficinas postales ofrecen suministros para empacar, pero los clientes deben pagar por ellos y empacar sus artículos. Un servicio de mensajería confiable puede empacar artículos, a menudo a precios reducidos.

Los servicios de mensajería entienden cómo empacar artículos porque saben lo que sucede cuando se envían los artículos. Cuando paga por los servicios de empaque, la tarifa debe cubrir las especificaciones necesarias y los requisitos de empaque. Sus cajas deben llegar a tiempo y en buenas condiciones, por lo que los materiales de embalaje son importantes.

Si desea embalar sus artículos, el servicio de mensajería puede aconsejarle sobre los mejores métodos. Su equipo de servicio al cliente puede brindarle orientación y consejos para mantener sus artículos seguros mientras están en tránsito. Las oficinas de correos pueden rechazar artículos que no estén empacados correctamente, mientras que los servicios de mensajería pueden ayudarlo a empacar los artículos apropiadamente.

Mensajeros y transportistas de paquetería

FedEx y UPS difieren de los servicios de correo administrados por el gobierno y son ligeramente diferentes de las empresas de mensajería más pequeñas. Estas empresas privadas brindan servicios de envío internacional, en el mismo día y las 24 horas, pero con servicios personalizables limitados.

Algunas grandes empresas de paquetería no ofrecen servicios de embalaje personalizables, y sus servicios de entrega en 24 horas y en el mismo día tienen límites de corte basados ​​en sus rutas y horarios de envío. A diferencia de los mensajeros más pequeños, los servicios de paquetería corporativos tienen grandes plazos de entrega que pueden durar un día hábil completo.

Otra diferencia entre los servicios de mensajería y las empresas de paquetería es cómo llegan los paquetes a su destino final. Si bien empresas como UPS tienen una flota de camiones marrones que entregan a direcciones residenciales y comerciales, algunas empresas de paquetería solo dejan en los muelles de carga o en sus puntos de entrega locales, como la tienda UPS más cercana.

Las empresas de paquetería también tienen límites sobre lo que enviarán, especialmente con respecto a los animales o tejidos de trasplante médico. Si ofrecen un manejo especial, las tarifas para entregar mercancías peligrosas pueden ser costosas.

Conclusión

Los servicios de mensajería brindan servicios de entrega flexibles, personalizables y confiables. Las empresas más grandes pueden tener más vehículos de entrega y servicios de logística, pero a menudo carecen de las funciones especializadas que las empresas desean de sus mensajeros locales o internacionales.

Los mensajeros brindan una experiencia de entrega más fluida con servicios personalizados en comparación con el servicio de correo regular.