3PL e IA: una combinación histórica
No soy muy dado a las predicciones, pero aquí hay una en la que puedes confiar: cuando la inteligencia artificial (IA) se aplique verdaderamente a las operaciones logísticas, esa combinación será un momento decisivo como pocos antes.
Creo que el uso de la IA en la logística tendrá un impacto tan grande como estos desarrollos históricos en la historia del transporte de carga en EE. UU.:
- El Ferrocarril Transcontinental que conectaba las costas Este y Oeste (1869).
- Casi 90 años después, la creación del Sistema de Carreteras Interestatales de EE. UU. (1956) que conectaba la mayoría de los demás lugares.
- La patente del contenedor de transporte condujo al intermodalismo, imaginado por el camionero Malcom McLean (nuevamente en 1956), conectando eficientemente a Estados Unidos con el mundo.
- El efecto Amazonas. La librería en línea de Jeff Bezos inició una revolución del comercio electrónico que cambió todos los aspectos del transporte, conectando todo con el hogar de todos.
Sí, hay mucho revuelo sobre lo que puede hacer la IA. Pero no me refiero a ChatGPT ni a la versión Bard de Google de IA orientada al consumidor. Me refiero a aplicaciones especializadas escritas para el transporte, la logística y la gestión de la cadena de suministro. En dos años o menos, los 3PL habrán implementado soluciones impulsadas por IA orientadas al cliente que rivalizarán, o mejor dicho, aprovecharán, esos momentos decisivos en la historia del transporte de Estados Unidos.
No estoy solo en esta opinión: el 84% de los 3PL que respondieron a nuestra encuesta anual sobre el mercado de logística de terceros dicen que la IA es la tecnología de mayor impacto que pueden utilizar. Este es el porcentaje más alto de uso de tecnología jamás reportado en los más de 20 años que llevamos realizando nuestra encuesta de investigación de mercado 3PL.
¿Por qué los encuestados 3PL dicen abrumadoramente que la IA es la tecnología más impactante de todos los tiempos? Porque ven lo que yo veo: aplicaciones externas e internas de soluciones impulsadas por IA.
Las aplicaciones externas orientadas al cliente son el beneficio más interesante, en el que la experiencia en inteligencia artificial del 3PL se aplica para remasterizar las cadenas de suministro de sus clientes e impulsar mejoras en su proceso comercial general y, por extensión, la capacidad de servir aún mejor a los clientes de sus clientes. eficientemente.
Los 3PL ya están creando soluciones internas de inteligencia artificial para abordar sus operaciones y construir redes para conectarse con nuevos socios. No pasará mucho tiempo antes de que las ofertas a sus clientes se materialicen, yendo más allá de las soluciones tradicionales de logística y cadena de suministro… ¿a qué? A orientación, asesoramiento y consultoría, que realmente impulsarán un cambio empresarial transformador.
Más allá de las soluciones prácticas, la IA dará rienda suelta a la creatividad de «¿qué es posible?»
