Inteligencia artificial en la gestión de la cadena de suministro: ¿cuál es una capacidad humana que la IA no puede igualar?
¿Existen límites a lo que la inteligencia artificial puede lograr en la gestión de la cadena de suministro? Los lectores comparten las habilidades exclusivamente humanas que la IA aún no puede (¿o nunca?) replicar.
Compasión genuina para las necesidades potenciales de un transportista/expedidor. Esto es extremadamente importante en logística. Podemos cotizar, enviar y liderar todo el día, pero la compasión es muy importante. Somos humanos y queremos ser tratados como tales.
–Debra Smith
Agente de carga
Dee Dee Logística
Gestión de crisis. El colapso del puente de Baltimore dejó a los líderes de la cadena de suministro desconcertados, ya que tuvieron que evaluar rápidamente la situación, desarrollar un nuevo plan y priorizar sus necesidades de mitigación. Es posible que la IA nunca iguale las capacidades de los humanos en tales situaciones.
–Anna Lo
Vicepresidente de Cadena de Suministro y Excelencia Empresarial
Soluciones Cirba
Matiz. La IA nunca podrá reemplazar las comunicaciones matizadas entre la primera línea y el equipo más amplio de la cadena de suministro. Esto requiere la capacidad única del ser humano para establecer conexiones significativas, escuchar con empatía las inquietudes, discutir nuevas ideas y brindar comentarios constructivos.
–Sean Nolan
Fundador y CEO
Parpadear
Creatividad. Si bien la IA puede generar soluciones basadas en patrones y análisis de datos, carece de la capacidad de pensar de manera innovadora y generar ideas verdaderamente innovadoras. La resolución creativa de problemas implica intuición, imaginación y comprensión contextual, áreas en las que la IA se queda corta en comparación con la cognición humana.
-Vlad Kadurin
Director de Producto y Operaciones
Barco.Coches
Ligereza. La capacidad de tomar la situación a la ligera para quitarle presión al equipo.
–Tom Moore
Director ejecutivo y fundador
Provisiones
Empatía
La IA no puede procesar las emociones humanas y establecer conexiones genuinas. Esto hace que la empatía sea una capacidad exclusivamente humana en la gestión de la cadena de suministro. Respalda las bases para construir relaciones sólidas, guía la toma de decisiones éticas y ayuda a afrontar los desafíos multifacéticos que son intrínsecamente humanos.
– Nishith Rastogi
Fundador y CEO
locus.sh
La empatía juega un papel crucial en la construcción y mantenimiento de relaciones sólidas con las partes interesadas en la gestión de la cadena de suministro. Es posible que la IA nunca pueda replicar la capacidad humana de conectarse y comprender a nivel emocional.
–Sreenivas Vemulapalli
Vicepresidente de Ingeniería
puentesiguiente
Revisé esto con ChatGPT; aquí está la respuesta: Una capacidad humana que la IA tal vez nunca iguale por completo es la empatía. Si bien la IA puede simular comprensión y responder a señales emocionales, carece de emociones genuinas y experiencias personales que sustenten la verdadera empatía.
–Laura Lee Holmbo
director de Desarrollo comercial
Corporación TradeTrans
Capacidad humana La inteligencia artificial aporta una eficiencia y una profundidad analítica inigualables, pero no consigue reproducir la capacidad humana de empatía e interacción personalizada, que son fundamentales para generar confianza y adaptar los servicios para satisfacer las necesidades únicas de los clientes, garantizando la fiabilidad en situaciones imprevistas. El futuro de la logística reside en armonizar las capacidades de la inteligencia artificial con el irreemplazable toque humano, fomentando relaciones que la tecnología por sí sola no puede cultivar.
–Dennis Luna
ARRULLO
roadie
No hay manera de enseñarle a una máquina a sentir. y sentir por lo que otro ser humano está pasando. A medida que avanzamos en la tecnología de la IA, la belleza del alma humana y la compasión de la experiencia humana compartida es lo que no se puede replicar mediante unos y ceros.
–Gene Welsh
Director de Transporte
MODO Global
Paradoja sintetizadoralo cual es clave para hacer preguntas y establecer objetivos en cualquier contexto ambiguo de la vida real. El mejor GPS puede conducir su automóvil, armado con datos en tiempo real para llegar a su destino de manera eficiente. Pero debe decirle a dónde ir.
–Fabrizio Fantini
Doctorado, Vicepresidente de Estrategia de Producto
Grupo de herramientas
Perspectiva. La IA no tiene la capacidad de adaptarse a complejidades que requieren juicios éticos e inesperados. Los humanos pueden comprender la perspectiva completa, considerando factores externos que aún no están modelados.
–Anthony Monaghan
Líder en transporte e industria de GB
WTW
Adaptabilidad mental y física. La IA aún no puede replicar la adaptabilidad mental y física de los humanos cuando surgen situaciones inesperadas. El futuro inmediato depara un equilibrio entre la IA para la eficiencia y la supervisión y resolución de problemas humanos para la adaptabilidad.
–Ira Renfrew
Director de Producto
Motociclista de escolta
Inteligencia emocional así como la imaginación y la intuición. Es por eso que humanizar los datos es clave para lograr precisión, reducir las alucinaciones de la IA y aportar credibilidad y un impacto mensurable a su estrategia de IA. Las capacidades de la IA son limitadas sin el respaldo de datos de alta calidad y un enfoque centrado en el ser humano.
–Emanuela Delgado
Vicepresidente Senior del Grupo de la Revolución
Grupo Rayo Rojo
Partes de la ciudad
Ingenio. La IA funciona mejor cuando trabaja en conjunto con el ingenio humano. Si bien la IA se destaca en tareas complejas pero predecibles, los humanos deben manejar situaciones y variables inesperadas o cuando la innovación es la clave.
–Anand Padia
Vicepresidente asociado, Gestión de programas
Software Trigente
Cultivando relaciones
Se forman relaciones Al cumplir las promesas y hacer lo que se dice que se va a hacer, se gana confianza a partir de estas relaciones y, con la confianza, se gana eficiencia.
–Bill McCoy
Director de Operaciones
Logística Riverstone
La IA no puede reemplazar la capacidad humana para construir relaciones. Si bien puede ayudar a automatizar preguntas sencillas, puede resultar complicado navegar en conversaciones difíciles y dinámicas interpersonales que requieren una comprensión matizada de la situación.
–Seth Frederickson
Vicepresidente de Gestión de Productos
cuatrocometas
Construyendo una relación. La IA no puede establecer relaciones y conocer a las personas como lo hace otra persona. Sabemos que en nuestro sector, a menudo son las relaciones las que permiten hacer las cosas. Cuando llamamos a un contacto o ese contacto nos llama a nosotros, se abre una gran lata de historia que aporta intuición, confianza y otras cosas buenas.
–Danny Schnautz
Presidente
Clark Freight Lines Inc.
Fomentar las relaciones. La IA desempeñará un papel importante en la previsión, la planificación y la gestión de riesgos, como herramienta que puede mejorar la eficiencia y fortalecer la toma de decisiones. Pero no podrá reemplazar el papel que desempeñan los humanos en la construcción de relaciones con proveedores y socios y en la negociación de los términos contractuales. Estas pueden recibir ayuda de la información proporcionada por la IA, pero seguirán necesitando un toque humano para que tengan éxito.
–Josh Dunham
Director ejecutivo y cofundador
Jaranear
Las relaciones locales son una parte esencial de una cadena de suministro que funcione sin problemas. Las excepciones son mucho más fáciles de gestionar cuando se tienen contactos locales en puertos, servicios de asistencia en tierra, almacenes y autoridades aduaneras. El potencial de la IA es enorme, pero es difícil imaginar cómo la IA suplantará estas relaciones.
–David Stanton
Cofundador
Reelables
Construyendo una relación Es lo único que la IA no puede hacer (todavía). Las relaciones se construyen con el tiempo y requieren un nivel de confianza entre las partes. Esa confianza generalmente se desarrolla cara a cara, de persona a persona, al cumplir promesas. La IA puede ayudar a automatizar algunas de esas promesas, pero la confianza la desarrollan las personas.
–Gordon Donovan
Vicepresidente global de investigación
SAP Adquisiciones y personal externo
SAVIA
Corazonadas combina la intuición, el instinto, la educación y el impacto emocional de las experiencias de la vida en el proceso de toma de decisiones. Los seres humanos pueden canalizar conocimientos y emociones personales combinados con datos de investigación (posiblemente de IA) para tomar decisiones cruciales en la cadena de suministro. A veces, una corazonada es la mejor manera de tomar una decisión.
–Stephen Dombroski
Director de Mercados de Consumo
ALTURA
Intuición. La IA no puede replicar la intuición matizada ni el conocimiento de los nuevos eventos futuros que aportan los humanos. La IA se destaca en casos de uso pragmáticos, como predecir las próximas mejores piezas en el proceso de diseño de robótica basado en la nube.
–Annie Noël
Director de Operaciones
Vención
Percepción. Los humanos pueden discernir sutilezas y el contexto que los algoritmos de IA pueden pasar por alto, lo que nos permite garantizar el control de calidad, identificar irregularidades y tomar decisiones informadas. La experiencia humana es invaluable durante las emergencias, ya que respondemos con empatía, adaptabilidad y consideración ética, que son difíciles de comprender para la IA.
– Seratún Jannat
Científico de datos líder
GEODIS en las Américas
Flexibilidad. La volatilidad de la cadena de suministro se ha convertido en nuestra nueva normalidad. La capacidad humana de reaccionar en tiempo real y corregir el rumbo en función de la nueva información es fundamental para sortear las turbulencias de la cadena de suministro para nuestros transportistas y transportistas.
–Zach Jecklin
Director de información
Eco Logística Global
Toque humano. Si bien la IA tiene potencial transformador para optimizar las cadenas de suministro, aún no puede reproducir el toque humano intangible que es esencial para gestionar eficazmente las redes de proveedores y cultivar la confianza mutua. A medida que la IA evolucione, su capacidad para dominar estos aspectos críticos determinará su papel futuro.
–Lilian Bories
Director de Marketing
Comercio más allá
Juicio
En muchos escenarios del mundo real, no existe una gran cantidad de datos de alta calidad ni una métrica clara que pueda resumir todas las compensaciones que deben realizarse. Ahí es donde se requiere el juicio humano.
–Adam McElhinney
CEO
Consumo
Si bien la IA puede reconocer patrones y automatizar tareas rutinarias, carece de la capacidad de tomar decisiones que requieren un verdadero criterio. En la gestión de la cadena de suministro, a menudo es necesario abordar situaciones ambiguas y hacer concesiones entre prioridades en pugna. Los responsables de la toma de decisiones humanos pueden considerar las implicaciones más amplias.
–Jeff Durham
CTO
Princeton TMX
Los sistemas actuales no discriminan Bien, entre información precisa y falsa; es un ejemplo de ello: ChatGPT presenta precedentes judiciales falsos o Grok destaca una guerra en Oriente Medio donde no la hubo. La capacidad de comprobar y evaluar críticamente la información está actualmente fuera del alcance de las máquinas.
–Joe Adamski
Director sénior
Capacidad de adquisición
Improvisación. La inteligencia artificial no puede igualar la capacidad de los humanos para adaptarse e improvisar en función de nueva información. La IA seguirá siendo una herramienta útil que se utilizará para aumentar la intuición humana en la toma de decisiones complejas en las que las emociones, la ética y el contexto desempeñan un papel importante.
–Keith Brereton
Director de Soluciones para Clientes
tecsys
Intuición. Esto requiere una combinación perfecta de comprensión del contexto, las relaciones y los matices sutiles que son difíciles de cuantificar y enseñar a un sistema de IA.
–Vincent Cellard
Vicepresidente de Adquisiciones
Doblar
Carga y amarre de embarques. No todos los envíos LTL están paletizados y construidos como paletas de 4x4x4 que se apilan dos veces. Si bien la IA puede indicarle cuál es la mejor manera de cargar un remolque, cuando tiene una variedad de carga, como paletas cortas y largas, postes largos y artículos frágiles o sueltos, los humanos necesitarán cargarlo y sujetarlo para garantizar la estabilidad y que el El flete/cajas base pueden contener lo que se carga en la parte superior.
–Eric Warren
Vicepresidente de Desarrollo de Negocios
Hércules
Intuición humana. La IA es excelente para automatizar tareas y agilizar procesos, como conectar rápidamente una empresa con proveedores adecuados. La IA carece de la intuición humana que crea conexiones personales y genera confianza: se necesitan seres humanos para desarrollar asociaciones más profundas, productivas y colaborativas que fomenten relaciones a largo plazo con los proveedores.
–Kevin Fréchette
CEO
Mercado justo
Capacidad de innovar. La IA se entrena con enormes cantidades de datos existentes, pero solo puede recombinarlos, nunca imaginarlos. Un ser humano tiene el potencial de crear soluciones sin precedentes y concebir ideas que nadie más haya pensado antes. Una IA puede repetir una tarea determinada más rápido que un ser humano, pero nunca será el primero en realizarla.
–Bryan Gerber
Fundador y CEO
Suministro Hara
Ingenio. Si bien la IA automatiza eficientemente el análisis de datos, no puede igualar la capacidad humana de pensamiento creativo e innovador. En una cadena de suministro volátil, el ingenio humano es clave para estrategias como Trailers as a Service (TaaS). Reinventa el arrendamiento tradicional, brindando a los administradores de flotas flexibilidad para abordar los desafíos y mantener el tiempo de actividad. A pesar de la tecnología crucial de TaaS, lo que brilla es la creatividad humana.
–Ryan Snyder
Director Senior, Cadena de Suministro
Wabash
Toque humano La inteligencia artificial es fundamental para hacer frente a la naturaleza cambiante de las cadenas de suministro, no solo para gestionar los problemas previstos, sino también para gestionar los problemas inesperados. La creatividad humana y la resolución de problemas son fundamentales e indispensables en términos de adaptabilidad y para abordar de manera eficaz los desafíos imprevistos. La IA es excelente cuando las cosas van bien, pero tiene dificultades cuando no salen según lo planeado.
–Tim Dique
Gerente Regional de Comercio y Logística
AMEGA
Priorización. La IA sólo puede hacer una parte del trabajo. Su información crítica es procesada por humanos que pueden filtrarla y comprender dónde centrar sus esfuerzos para abordar los problemas identificados. Por ejemplo, la IA podría exponer el trabajo forzoso, pero serán los expertos sobre el terreno quienes podrán evaluar lo que se ha identificado y luego trabajar con las autoridades para cambiar la cadena de suministro o encontrar diferentes proveedores.
–Tony Pelli
Director de Práctica de Seguridad y Resiliencia
BSI
pensamiento originalo la “epifanía”, a veces llamada resolución creativa de problemas. Se trata de la capacidad humana única de experimentar un flujo lógico de pensamiento creativo para la resolución de problemas sin basarse en datos, conocimientos ni experiencia previos. La IA no puede proporcionar esto a los profesionales de la gestión de la cadena de suministro.
–Jeff Wells
Director visionario
metrorc
Experiencia. En la gestión de la cadena de suministro, la planificación eficaz es crucial. Si bien la IA está en su infancia en la planificación debido a su capacitación basada en textos, las personas poseen una experiencia invaluable del mundo real que ayuda a resolver los desafíos de la gestión de la cadena de suministro de manera más hábil.
–Eric Huiza
Director de tecnología global
Aionic Digital
Toma de decisiones compleja. Dado que la IA se basa en datos históricos y modelos predefinidos, su capacidad para adaptarse a escenarios nuevos o inesperados en la cadena de suministro es limitada. Solo los humanos pueden comprender y responder a factores imprevistos, lo que hace que los humanos sean esenciales para interpretar los conocimientos generados por la IA teniendo en cuenta factores que van más allá de los datos.
–Brian Cromer
Director General de Análisis y Cadena de Suministro Global
TBM Consultoría
Servicio al Cliente. La IA no reemplazará a los humanos cuando se trata de un verdadero servicio al cliente, ya que cuando surgen problemas, el 75 % de los clientes preferiría hablar con un humano con empatía. La IA no puede reemplazar a un humano para encontrar las soluciones originales necesarias para problemas complejos, como la selección de un proveedor o un cliente. Se necesitarán humanos para elegir la mejor calidad sopesando todos los aspectos, como el historial de confiabilidad, no solo el precio.
–Mary Goodwin
Asociado de cuenta
4D Consultoría de cadena de suministro Inc.
Inteligencia emocional. Si bien la IA nunca reemplazará completamente a los trabajadores humanos, ya que carece de la comprensión matizada, la creatividad y la inteligencia emocional necesarias para muchas tareas, no se puede negar que la IA llegó para quedarse. La IA no debe verse como una amenaza, sino como una oportunidad para mejorar y aumentar la fuerza laboral. Cuando se aprovecha correctamente, puede conducir a un mejor rendimiento y eficiencia.
–Joe Galvin
Director de investigación
vista
Subjetividad. Los seres humanos son increíbles en el uso del contexto previo (lo que, por supuesto, plantea desafíos en relación con el sesgo) para aplicar subjetividad a cualquier problema complejo y determinar el «mejor» escenario para resolver casi cualquier problema. La IA necesita a los seres humanos, y los seres humanos necesitan a la IA.
–Elton Brown
Consultor
DMS
Conexión. La IA no tiene emociones humanas y no puede igualar nuestra capacidad de ofrecer empatía auténtica, una habilidad fundamental en las empresas de corretaje, donde las relaciones son fundamentales. Por lo tanto, si bien la IA seguramente evolucionará y mejorará la industria de muchas maneras, no reemplazará la necesidad de conexión entre humanos.
–Kathleen Callaghan
Gerente principal de ciencia de datos
Llegada Logística
Gestión de personal—Garantizar que el liderazgo tenga la capacidad y la habilidad para gestionar a las personas es fundamental, y es una de las funciones principales para las que la IA puede ayudar a liberar tiempo.
–Keith Moore
CEO
AutoScheduler.AI
Diseño de red. No hay atajos para diseñar una mejor cadena de suministro. La IA desempeñará un papel importante en el diseño de la cadena de suministro al identificar y automatizar proyectos de diseño, pero nunca diseñará la cadena de suministro por usted. Siempre necesitarás poder explicar los resultados y pensar por ti mismo.
–Don Hicks
CEO
optilogic
Motivación. Los seres humanos tenemos sentimientos y emociones. Las personas dedicadas ponen emoción en su trabajo diario. Consiguen un sentimiento de gratitud y satisfacción cuando tienen éxito y un sentimiento de derrota cuando no se cumplen los objetivos, lo que los inspira a mejorar y perseverar. Los profesionales de la cadena de suministro pueden animarse entre sí y ayudar a sus colegas a mantenerse motivados. Las emociones son algo que la IA nunca podrá igualar.
–Art Van Der Stuyf, MBA
Director de Estrategia de Cadena de Suministro
Logística iGPS
Intuición. Una capacidad humana que la cadena de suministro nunca podrá igualar es la intuición, que implica una combinación compleja de experiencias y comprensión que resulta difícil de replicar para la IA. La intuición permite a los profesionales de la cadena de suministro tomar decisiones en situaciones ambiguas o con información incompleta. Esto es crucial en entornos dinámicos de la cadena de suministro donde pueden surgir eventos imprevistos e incertidumbres.
–Campana de Diron
Gerente de Cuentas Nacionales
Logística iGPS
Adaptabilidad es crucial en el impredecible espacio de la cadena de suministro actual. Un ser humano puede girar rápidamente basándose en una noticia que acaba de emitirse, por ejemplo, o en un cambio que se produce en tiempo real, mucho más rápido de lo que los datos relacionados pueden introducirse en los algoritmos de IA para reaprender y actualizar los resultados.
-Kristjan Lillemets
Vicepresidente de Producto
Lindo
Sabiduría. Se llama inteligencia artificial, no sabiduría artificial. La capacidad de la IA para disparar la productividad es ciertamente impresionante y valiosa. Pero no puede reemplazar la experiencia de la vida real obtenida a través de la gestión diaria de la cadena de suministro. En mi opinión, dos motores impulsarán la logística del siglo XXI: la IA y la inteligencia crítica. Para esto último, todavía necesitamos gente.
– Maneet Singh
Director de información
Logística Odisea
Las 3 C: contexto, colaboración y conciencia. La IA no puede obtener significado sin la experiencia en el área de un profesional, no puede trabajar en equipo para resolver problemas y no puede hacer sonar la voz de alerta sobre cuestiones como la sostenibilidad.
–Polly Mitchell-Guthrie
Vicepresidente de extensión industrial y liderazgo intelectual
Kinaxis
Fortaleciendo relaciones. Lo único que la IA no puede reemplazar es la fortaleza de las relaciones que las partes interesadas pueden haber desarrollado con sus socios de la cadena de suministro, lo que les permite apoyarse unos en otros más allá de sus compromisos habituales para respaldar una solicitud de un cliente de larga data.
-Siddharth Priyesh
Vicepresidente y Director para América y el Caribe
Lógica carmesí
Pensamiento estrategico. La inteligencia artificial en la gestión de la cadena de suministro no puede igualar la capacidad humana en materia de estrategia y servicio al cliente. La inteligencia artificial analiza las cosas desde una perspectiva estrictamente numérica, descuidando la comprensión matizada necesaria para sopesar los riesgos y mantener las relaciones, que son especialmente importantes en tiempos de disrupciones constantes. Los humanos se destacan en la evaluación de las ventajas competitivas y la satisfacción del cliente.
–Jeremy Tancredi
Socio de Operaciones y Líder de la Cadena de Suministro
Monroe occidental
Contexto. ¡Me acuerdo del Jeopardy! IBM Challenge hace más de una década, cuando Brad Rutter y Ken Jennings se enfrentaron a Watson de IBM. Perdieron miserablemente. Pero lo interesante fue que cuando Watson se equivocaba, lo hacía de forma equivocada, casi al azar. Estos (raros) errores resaltaron el desafío de los matices del lenguaje natural, las pistas contextuales y la intuición humana, todavía evidentes en la tecnología actual.
–Adam Polka
Director Senior de Comunicaciones
Tecnología
Características humanas La inteligencia artificial (IA) no es nada nuevo en la gestión de la cadena de suministro. Permite a los humanos tomar mejores decisiones analíticas utilizando grandes volúmenes de datos (IA de apoyo a la toma de decisiones). La automatización total de las decisiones es una aplicación reciente de la IA, pero carece de características exclusivamente humanas que son contrarias a la optimización de los flujos de trabajo: la creación de relaciones, la lealtad y la confianza y la postergación de la gratificación.
-André Luecht
Responsable de estrategia global: transporte, logística y almacenamiento
Tecnologías Zebra
Estrategia organizacional. La integración de la IA en la gestión de la cadena de suministro permitirá operaciones más eficientes y escalables, pero no sustituye a la estrategia organizacional. Para maximizar el valor de la IA, los empleados y las partes interesadas aún deben recibir capacitación y estar alineados con los procesos, lo que depende de tener una hoja de ruta sólida.
–Ryan McMartin
Gerente de marketing de producto
Parsec Automatización Corp.
Alimentando al perro. Dentro de mil años, la gestión de la cadena de suministro estará completamente automatizada. Como dice el viejo chiste, sólo tendrá dos empleados, un humano y un perro. El humano estará allí para alimentar al perro. El perro estará ahí para evitar que el humano toque la máquina. Ésa es la única capacidad que la IA nunca igualará. El perro siempre te querrá más que la máquina.
-Tommi Vilkamo
Director, Laboratorios RELEX
Soluciones RELEX
Ingenio. La correlación, la copia y el ensayo y error proporcionan la ilusión de un pensamiento original y de ser inteligente, pero son insuficientes.
–John Lash
Vicepresidente de Grupo, Estrategia de Producto
e2abierto
Emprendimiento e Innovación. Si bien la IA puede proporcionar formas más rápidas y eficientes de analizar datos, identificar patrones y brindar recomendaciones, carece de la capacidad de comprender el espíritu emprendedor que implica asumir riesgos, ya sean financieros, personales o profesionales. La capacidad de aceptar la incertidumbre como una oportunidad es algo que la IA no puede replicar.
–John Carrico
Vicepresidente de gestión de productos
Epicor
Conexión auténtica. La IA es buena para introducir formas de ser más eficientes y ofrecer una mejor experiencia al cliente, pero no puede igualar a los humanos en términos de pensamiento crítico, intuición y toma de decisiones empresariales complejas que cultiven y fomenten los matices de las relaciones con los clientes y los proveedores. La conexión auténtica está incorporada en el comportamiento humano y siempre será vital para la satisfacción y el éxito empresarial.
–Éric Allais
Presidente y CEO
Tecnologías PathGuide, Inc.
La IA nunca igualará la creatividad humana. Si bien la IA ofrece soluciones basadas en datos, no puede pensar fuera de lo común para manejar desafíos imprevistos, como cambios repentinos en el comportamiento del consumidor o interrupciones en la cadena de suministro. El ingenio humano es crucial para desarrollar estrategias adaptativas que resuenen en los clientes. Las cadenas de suministro más exitosas aprovecharán las fortalezas combinadas de la IA y la creatividad humana.
–Archita Prasad
Vicepresidente
UPSCapital
Experiencia y conocimientos humanos evolucionan continuamente a partir de millones de interacciones, decisiones y excepciones. Los profesionales de la cadena de suministro aprovechan este profundo conocimiento en su toma de decisiones al tiempo que juzgan la probabilidad y el alcance del riesgo. Codificar esta intuición dentro de los modelos de IA es difícil y siempre requerirá la colaboración entre humanos y máquinas para lograr resultados valiosos.
–Ram Krishnan
Director global de Éxito del cliente
Tecnología Aera
Interacción humana. La IA es capaz de brindar un excelente servicio al cliente, respuestas oportunas y una redacción elocuente, y al mismo tiempo proporcionar una inmensa cantidad de conocimiento. Sin embargo, la experiencia personal y práctica que solo puede brindar otro ser humano simplemente no se puede lograr a través de la IA. El nivel de soporte interno es y seguirá siendo inigualable, ya que un robot nunca podrá satisfacer la necesidad de interacción entre humanos.
-Tina Kaura
Gerente de Mercadeo
Tecnologías Rygen
