Una cadena de suministro con belleza e inteligencia

El cliente

Belcorp es una corporación latinoamericana de venta directa de productos de belleza, guiada por su propósito: “Promovemos la belleza para lograr la realización personal”. La empresa, con 50 años de existencia, ofrece más de 2.000 SKU en tres marcas comerciales: El BEL, ambientey Zona CyBelcorp brinda una oportunidad de emprendimiento a sus más de 900.000 consultoras de belleza en América Latina y el Caribe.

El proveedor

Grupo de herramientas ofrece soluciones de planificación probabilística de la demanda y la oferta que utilizan minoristas, distribuidores y fabricantes para mejorar la resiliencia y la eficiencia de la cadena de suministro. La empresa aprovecha la inteligencia artificial y los datos en tiempo real de varios sectores de la empresa para ayudar a las empresas a facilitar una toma de decisiones ágil y eficaz.

“Complejo” podría ser incluso un eufemismo para Belcorp, que opera tres marcas:

• El BEL Está dirigido a mujeres de 30 años o más y emplea tecnología avanzada para el cuidado de la piel.
• ambiente Dirigida a mujeres entre 25 y 45 años, esta marca tiene como objetivo inspirar confianza y liberar el potencial de las mujeres latinoamericanas.
• Zona Cy Se dirige a los miembros de la Generación Z y se centra en productos cosméticos asequibles, teniendo en cuenta las tendencias actuales del mercado digital.

BelcorpLa red de consultores de belleza de ofrece los productos de la empresa directamente a los clientes potenciales.

Al igual que muchas empresas de cosméticos, Belcorp aprovecha las tendencias del mercado para introducir nuevos productos cada pocas semanas. Si bien estas líneas de productos en evolución son clave para las ventas, también requieren una ágil y un enfoque sofisticado de planificación y optimización de la cadena de suministro, dada la brevedad de los ciclos de vida de los productos.

Además, el modelo de negocio de venta directa de Belcorp opera con 18 ciclos comerciales o campañas de marketing al año, lo que genera una mayor volatilidad en la demanda de los clientes y la necesidad de una mayor flexibilidad y agilidad en la cadena de suministro.

Además, suele ser difícil trasladar materiales o embalajes no utilizados de una marca a otra, dados sus diferentes enfoques. “Si no planificas bien, puedes acabar con mucho inventario sin utilizar”, señala Rodríguez.

Una cadena de suministro que necesita una renovación

Belcorp trabaja con unos 200 proveedores repartidos por todo el mundo. Para la mayoría de los materiales que obtiene, la empresa gestiona los procesos logísticos desde el punto de suministro hasta sus plantas, trabajando con los mejores proveedores del sector.Logística de terceros (4PL) proveedores, dice Nicolas Frasquet, director ejecutivo de compras corporativas.

Belcorp produce sus productos cosméticos en cuatro países: México, Perú, Ecuador y Colombia, que es su centro de fabricación más importante. Belcorp también opera 12 centros de distribución en América Latina y uno en Estados Unidos.

Si bien sus principales mercados son Colombia, Méxicoy Perú, Belcorp ofrece sus productos en 12 países de América Latina y en Estados Unidos.

Todos los productos cosméticos están aprobados bajo la Programa del conejito saltando por Cruelty Free Internacionallo que garantiza que la empresa está comprometida a ayudar a poner fin a las pruebas con animales en todo el mundo. Además de cosméticos, Belcorp ofrece accesorios de moda.

Servicio de embellecimiento, inventario y distribución

“Si bien uno de los objetivos de Belcorp en materia de gestión de inventarios es la eficiencia, el proceso comienza definiendo nuestra estrategia de nivel de servicio y luego trabajando para lograrla”, afirma Frasquet, señalando que mantener niveles de servicio sólidos es fundamental. A diferencia del comercio minorista tradicional, no existen reservas de inventario para un modelo de venta directa. Si los consumidores piden un producto y no lo reciben a tiempo, no tienen acceso inmediato a una alternativa.

Esto puede resultar frustrante tanto para los consumidores como para el consultor, que pierde la venta y las ganancias. Además, si un consultor decide dejar de trabajar con Belcorp, la empresa pierde esencialmente la capacidad de vender en ese mercado.

“Lo mejor es proteger a la fuerza de ventas y al consumidor”, afirma Frasquet.

Debido a que la mayoría de los productos de Belcorp contienen materiales provenientes de todo el mundo, y dada la naturaleza dinámica del mercado, Belcorp ejecuta y evalúa escenarios de distribución todos los días. El objetivo es adoptar un concepto de automatización de la planificación de inventario, es decir, lograr el mejor servicio con el menor costo y carga de trabajo óptimos. Esto requiere aprovechar los datos, el modelo, el proceso y la cultura correctos, y garantizar la correcta inventario Está en el lugar correcto con la cantidad correcta.

“Si tratamos de gestionar el inventario y la distribución con hojas de cálculo, estamos muertos”, afirma Rodríguez. En cambio, Belcorp necesita una solución de planificación y optimización de inventario que le permita a la empresa avanzar hacia una cadena de suministro ágil.

La dirección de Belcorp identificó a un puñado de proveedores de soluciones de planificación y optimización de inventario. A medida que estudiaban las diferentes capacidades de cada uno, quedó claro Grupo de herramientasEl enfoque de se adapta mejor a las necesidades de la empresa.

Sus ofertas son “más científicas, más basadas en datos y más impulsadas por modelos matemáticos avanzados que pueden ayudar a informar las decisiones para guiar las políticas de inventario”, afirma Rodríguez.

Destacando la solución correcta

Con más de 2000 SKU y una combinación de productos en constante cambio, Belcorp necesitaba una planificación de la demanda de primera clase. Al utilizar SO99+ de ToolsGroup, la empresa optimizó sus estrategias de inventario.

Optimizador de servicios 99 (SO99+)La solución de planificación de la cadena de suministro de ToolsGroup, que se ha desarrollado y perfeccionado durante 30 años, aprovecha algoritmos de optimización y probabilidad avanzados para optimizar los niveles de inventario, al tiempo que tiene en cuenta el nivel de servicio deseado por la empresa al menor costo.

Alcanzar niveles óptimos de inventario también requiere mapear restricciones, como la cantidad de inventario que la empresa puede obtener de cada proveedor y en qué momento, así como definir la cantidad de cada producto necesario en cada punto de la cadena de suministro, explica Rodríguez.

Para lograrlo, Belcorp comenzó a aprovechar un sistema avanzado y automatizado Optimización de inventario de múltiples niveles (MEIO) modelo dentro de SO99+. Entre otras funciones, el modelo MEIO calcula automáticamente los valores de stock óptimos en cada nodo dentro de una cadena de suministro. Esto permite que las redes de suministro de varios niveles cumplan con sus objetivos de nivel de servicio, pero con una inversión mínima en inventario, dice Angela Iorio, directora de defensa del cliente, socios y redes sociales de ToolsGroup.

Por ejemplo, el software MEIO puede recomendar niveles de inventario adecuados para materiales, componentes, subconjuntos y productos terminados en cualquier punto de la cadena de suministro.

El modelo, junto con una solución avanzada de reabastecimiento, también ayuda a las empresas a determinar la frecuencia ideal de reabastecimiento para cada producto en cada ubicación. Así, la solución podría determinar que un centro de distribución necesita entregas de lápiz labial rojo cada dos semanas, mientras que otro necesita entregas cada tres semanas.

Belcorp ha mantenido de manera constante una tasa de cumplimiento superior al 95 %. Con la implementación de la solución ToolsGroup, el objetivo de la gerencia es mantener o mejorar levemente este desempeño y, al mismo tiempo, reducir el valor total del inventario entre un 10 y un 15 %.

La solución ToolsGroup también potencia la gestión centralizada pedir planificaciónrecopilando los requisitos generales y asignando dinámicamente las prioridades de distribución a cada nivel, lo que garantiza una lógica de asignación justa para minimizar los desabastecimientos en las ubicaciones periféricas. Esto ayuda a reducir los costos en toda la cadena de suministro y agilizar las operaciones.

Los planificadores obtienen una visión centralizada de los suministros de la empresa en toda la red, con información sobre los niveles de inventario, los niveles de servicio y el rendimiento de los proveedores. Pueden ver tanto la demanda general como los productos específicos más demandados.

Con este conocimiento, pueden determinar el nivel óptimo de stock de seguridad necesario para alcanzar el nivel de servicio planificado para cada producto en una ubicación determinada.

Ponerse bonita por fases

El liderazgo de la cadena de suministro de Belcorp está gestionando la implementación de SO99+ en fases, que comenzó a mediados de 2023 con un subconjunto de productos. Esto permite a la gerencia monitorear continuamente el desempeño y verificar que no afecten negativamente a otras cadenas de suministro. Indicadores clave de rendimiento.

Rodríguez prevé que el equilibrio de los niveles de inventario en toda la red de Belcorp se completará probablemente en seis a ocho meses. Una de las razones es el enfoque gradual que Belcorp está adoptando con la implementación y la adopción. Los plazos de entrega también entran en juego. Por ejemplo, los plazos de entrega de algunos materiales, como los envases de vidrio para fragancias, pueden extenderse entre cinco y siete meses.

La información ofrece una mejor visión

Antes de implementar el modelo MEIO automatizado de ToolsGroup, Belcorp solía tardar entre seis y ocho semanas en optimizar sus niveles de inventario. El mercado dinámico y la necesidad de Belcorp de introducir continuamente nuevos productos limitaban la utilidad de la información generada.

Con la solución ToolsGroup, Belcorp puede ejecutar escenarios de planificación de ventas y operaciones con la frecuencia necesaria y con un enfoque más sofisticado y basado en datos. Por ejemplo, pueden realizar pequeños ajustes al plan de suministro según sea necesario y monitorear la evolución a corto plazo de la demanda y la oferta. Pueden planificar con anticipación, evitar apagar incendios y trabajar con excepciones.

“Ahora contamos con información más sólida para tomar decisiones basadas en datos sobre el equilibrio entre los niveles de servicio y las inversiones en inventario”, señala Rodríguez.

Antes de implementar SO99+, Belcorp había recortado su flete por avión Los costos se redujeron aproximadamente a la mitad al implementar una estrategia de inventario de empuje en centros de distribución estratégicos seleccionados. Sin embargo, esto aumentó los niveles de inventario en los centros de distribución.

“Con SO99+ nuestro objetivo es optimizar y reducir este inventario manteniendo el desempeño eficiente del transporte aéreo de carga”, explica Rodríguez.

La gestión de requisitos de inventario complejos requiere agilidad y algoritmos avanzados, visibilidady procesos automatizados que permiten a las empresas responder de manera eficiente a los cambios del mercado. Para Belcorp, la información sobre la variabilidad de la oferta y la demanda es una necesidad.

Cuanto menos tiempo dedique Belcorp a preparar la información, más podrá dedicarse a decidir cómo actuar. “La eficiencia de nuestro proceso de planificación de ventas y operaciones nos proporciona una ventaja competitiva”, afirma Frasquet.

A través de su asociación con ToolsGroup, Belcorp puede cumplir automáticamente con los niveles de servicio, optimizar el inventario, automatizar procesos, gestionar excepciones y trabajar de manera más inteligente. Junto con su objetivo de reducir los niveles de inventario entre un 10 y un 15 %, pretende mejorar los niveles de servicio, disminuir el uso del transporte aéreo y adoptar la automatización de la planificación del inventario.

A medida que continúa definiendo su hoja de ruta digital de la cadena de suministro, Belcorp planea implementar el módulo de optimización del tamaño de lote de ToolsGroup con restricciones de descuento de precios.

Estudio de caso: Una renovación de la planificación de la demanda

El reto

Belcorp necesitaba una forma más efectiva de optimizar los niveles de inventario y servicio dentro de su compleja cadena de suministro, donde el universo de productos cambia cada pocas semanas.

La solución

La empresa se asoció con el proveedor de soluciones de planificación de la demanda y la oferta ToolsGroup e implementó su solución Service Optimizer 99 (SO99+). Belcorp también comenzó a utilizar un sistema avanzado y automático modelo de optimización de inventario de múltiples niveles acoplado (MEIO) dentro de SO99+.

Los resultados

Entre otros beneficios, Belcorp obtuvo la capacidad de cumplir automáticamente los niveles de servicio, optimizar el inventario, automatizar procesos, gestionar excepciones y manejar la planificación de la demanda de manera más eficiente.

Próximos pasos

Belcorp planea implementar el módulo de optimización del tamaño de lote de ToolsGroup con restricciones de descuento de precios.