Sincronización para cadenas de suministro impulsadas por la demanda

Para seguir siendo competitivas en el dinámico y acelerado mercado de consumo actual, las empresas deben poder responder de manera eficiente e inteligente a la cambiante demanda de los clientes, así como interrupciones en la cadena de suministro. Cadenas de suministro impulsadas por la demanda—aquellos que se centran en logística entrante-desempeñar un papel clave.

Dos de los mayores desafíos que enfrentan las cadenas de suministro modernas son los consumidores volubles y una serie de disrupciones que pueden causar estragos en la efectividad de la cadena de suministro.

Un ejemplo: el 70% de los compradores que respondieron a una encuesta reciente afirman que están dispuestos a cambiar de marca, incluso en el caso de productos que compran habitualmente. De manera similar, el porcentaje de clientes que dicen ser leales a determinados minoristas se redujo del 76% al 66% entre 2022 y 2023, según el Índice de fidelización de clientes de SAP Emarsys.

En cuanto a la disrupción, considere lo siguiente: más de cuatro de cada cinco encuestados en una encuesta reciente Allá azul Según la encuesta, sus organizaciones han experimentado retrasos o estancamiento de la producción. Las principales causas incluyen la falta de materiales, los plazos de entrega prolongados de los proveedores de materiales y la escasez de mano de obra (consulte el gráfico).

El cambio a una cadena de suministro basada en la demanda puede ayudar a las organizaciones a responder de manera más eficaz a ambos desafíos. Las cadenas de suministro basadas en la demanda se “caracterizan por una estrecha sincronización con las demandas de los clientes y la capacidad (a través de procesos, tecnología y recursos organizacionales) de gestionar y ajustar de manera eficiente el flujo de entrada de materiales de acuerdo con la demanda cambiante”, afirma Ling Lin, directora y líder de la práctica de la cadena de suministro en Consultoría Clarkston.

¿El beneficio? “La organización está equipada para detectar y reaccionar de manera proactiva ante las fluctuaciones de la demanda, al tiempo que minimiza los niveles de inventario y sin sacrificar los compromisos de nivel de servicio”, agrega Lin.

Convertirse en una empresa impulsada por la demanda

No basta con comprender la demanda. Las organizaciones también deben comprender la capacidad y las posibilidades de su cadena de suministro. Sin este conocimiento, son menos capaces de identificar las estrategias que mejor satisfagan la demanda de una manera rentable, afirma Vikash Goyal, vicepresidente de estrategia de productos de Nube de Oracle gestión de la cadena de suministro.

Tradicionalmente, las cadenas de suministro dependían con frecuencia de previsión de la demanda Procesos que aprovechan la información histórica. Sin embargo, esto supone que la demanda futura seguirá aproximadamente el mismo patrón que la demanda histórica. Con las preferencias de los clientes cambiando rápidamente, así como las condiciones económicas cambiantes y las tensiones geopolíticas y políticas comerciales impredecibles, las cadenas de suministro necesitan nuevas formas de cambiar rápidamente el enfoque y las tácticas.

“La capacidad de detectar, adaptarse y responder rápidamente a los cambios en la demanda es el factor diferenciador clave en comparación con las cadenas de suministro tradicionales”, afirma Srikanth Sripada, director general de Monroe occidental.

Las organizaciones que aprovechan las cadenas de suministro impulsadas por la demanda generalmente están mejor capacitadas para satisfacer a sus clientes, ya sean consumidores finales u otras empresas.

Por ejemplo, al emplear un enfoque y una tecnología basados ​​en la demanda, uno de los clientes minoristas de West Monroe aumentó su A tiempo y en su totalidad (OTIF) Sripada afirma que la métrica aumentó del 10% al 13%. Este aumento mejoró la experiencia y la satisfacción del cliente.

Además, debido a que se centran en la disponibilidad del producto y la capacidad de respuesta a la demanda de los clientes, las cadenas de suministro impulsadas por la demanda suelen estar bien posicionadas para capturar oportunidades de ventas y capitalizar las fluctuaciones de la demanda.

Y al analizar con precisión la demanda, las organizaciones pueden evaluar mejor cómo los diferentes productos o servicios afectan sus ingresos. En última instancia, eso puede aumentar los ingresos.

Los fabricantes con cadenas de suministro entrantes grandes y complejas pueden aprovechar un enfoque impulsado por la demanda para estabilizar los cronogramas de producción y evitar algunos cambios cuando intentan adaptarse a los aumentos repentinos de la demanda, afirma Sripada. Como resultado, a menudo pueden utilizar su capacidad de fabricación de manera más eficiente.

Los datos obtenidos de una cadena de suministro impulsada por la demanda también pueden ayudar a las organizaciones a aumentar la rotación de inventario (porque responden a las preferencias de los clientes), así como a reducir el exceso o el inventario obsoleto. Como resultado, pueden utilizar el capital de trabajo de manera más eficiente y controlar los gastos.

Las organizaciones que ejercen un mejor control de inventario también pueden optimizar sus costos de transporte, almacenamiento y depósito. De ese modo, suelen poder reducir el uso de energía y combustible, pasos clave para las organizaciones que intentan alcanzar sus objetivos de sostenibilidad.

Primero, afronte los desafíos

Al mismo tiempo, las organizaciones que adoptan cadenas de suministro basadas en la demanda a menudo deben enfrentar primero varios obstáculos. Uno de ellos es involucrar a los proveedores y trabajar con ellos para responder a las fluctuaciones de la demanda.

Algunos proveedores pueden optar, en cambio, por “desvincularse” de sus clientes y operar bajo su propio conjunto de condiciones, dice Charles Clevenger, director de UHY Consulting.

Esto puede ser el resultado de problemas operativos. Por ejemplo, el proceso de fabricación de un proveedor puede estar optimizado cuando trabaja con producciones estandarizadas de gran volumen. Por el contrario, un cliente tiene una gran variedad de productos.

“El desafío es cómo armonizar todo esto. ¿Cómo encontramos un punto en común que funcione para ese fabricante como proveedor, para nuestra cadena de suministro y para nuestros clientes?”, pregunta Clevenger.

Antes de que una cadena de suministro impulsada por la demanda pueda afianzarse, muchas organizaciones necesitan desmantelar estructuras organizacionales internas. silos De esta forma, todas las áreas obtienen visibilidad de los eventos que ocurren en toda la cadena de suministro. Establecer una comunicación fluida y flujos de trabajo en toda la red ayuda a que todas las funciones respondan más rápidamente a los cambios en la demanda.

“La cultura y la colaboración, en última instancia, potencian la agilidad y la flexibilidad en toda la red de la cadena de suministro”, afirma Sripada.

Basado en datos para una demanda basada en datos

Varias tácticas pueden ayudar a las organizaciones a abordar estos desafíos y obtener los beneficios de rendimiento que pueden resultar de las cadenas de suministro impulsadas por la demanda.

En primer lugar, para realmente estar orientadas a la demanda, las organizaciones necesitan convertirse en… Basado en datosafirma Sripada. Esto significa recopilar datos granulares centrados en el cliente y transmitir la información relevante a lo largo de la cadena de suministro.

Este cambio puede requerir soluciones de datos y análisis que consoliden los datos en un lugar central e integren sistemas de información dispares, como la cadena de suministro y los sistemas de transporte, con los datos de proveedores y clientes.

En segundo lugar, hay que centrarse en la cadena de valor de extremo a extremo, en lugar de en procesos separados, afirma Simon Geale, vicepresidente ejecutivo de adquisiciones de Próximauna consultoría de adquisiciones.

Esto puede significar cambiar las líneas de reporte de modo que las compras dependan de la cadena de suministro, por ejemplo. Esto es más probable que ocurra en el caso de materiales directos o bienes para reventa, y cuando las compras son parte de un proceso más integral. O bien, las compras y la cadena de suministro podrían quedar bajo un nuevo modelo de propiedad multifuncional.

No importa cómo cambie el organigrama, el principio básico sigue siendo el mismo: “El proceso comercial y el recorrido del producto son multifuncionales y la optimización significa poder ver cómo se combinan”, dice Geale.

Entender a los clientes

En tercer lugar, las organizaciones con cadenas de suministro impulsadas por la demanda deben comprender las operaciones y preferencias de sus clientes y adaptarse a ellas. Clevenger ofrece un ejemplo de su época en la industria: cuando proporcionaban muestras de desarrollo, los clientes no relacionados con el sector automotor exigían una respuesta mucho más rápida que los clientes del sector automotor. “Tuvimos que aprender a adaptarnos y hacer que esa velocidad formara parte de nuestro sistema operativo”, afirma.

Adaptarse mediante el trabajo en equipo

No siempre es posible adaptarse a cada pedido de los clientes. Por ejemplo, Clevenger supervisó una vez una línea de montaje que atendía a más de 100 clientes, lo que hacía imposible realizar ajustes constantes. En cambio, su equipo se comunicaba constantemente con los proveedores, compartiendo información sobre los clientes y sus acciones de respuesta. Esto permitió que los proveedores adaptaran sus respuestas según fuera necesario, afirma.

Las prácticas de compras ágiles y las redes de proveedores diversificadas también pueden ayudar a las empresas a responder a la demanda de los clientes. “Desarrolle planes de contingencia para reaccionar ante cambios en la demanda”, aconseja Lin. Esto también aumenta la resiliencia frente a interrupciones imprevistas en la cadena de suministro.

Además de asegurar el inventario, implementar una cadena de suministro impulsada por la demanda requiere reforzar la capacidad de transporte, almacenamiento y mano de obra. “Eso significa examinar factores como la cantidad de espacio de almacenamiento y la cantidad de turnos y personas que se requieren”, dice Goyal.

El papel de la tecnología

A medida que las empresas consideran las señales del mercado en tiempo real, pueden aprovechar los análisis avanzados «para corregir el rumbo mientras están en movimiento con el fin de recuperar costos y mejorar el servicio», dice Ann Marie Jonkman, vicepresidenta de estrategias industriales de Blue Yonder, una empresa de gestión de la cadena de suministro. Inteligencia artificial generativa (Generación de IA) puede “unir la planificación, la optimización de rutas, la previsión y la ejecución en toda la cadena de suministro”, afirma.

Para brindar visibilidad en todas sus redes de cadena de suministro, cada vez más organizaciones están implementando soluciones como la cadena de suministro Torres de controlo soluciones basadas en la nube que aprovechan tecnologías avanzadas, como IA, aprendizaje automático y Internet de las cosas (IoT) para gestionar de forma proactiva sus cadenas de suministro. Estas soluciones pueden proporcionar visibilidad tanto dentro de la organización como en toda la red a proveedores, proveedores de logística y otros.

A medida que las cadenas de suministro se vuelven más interconectadas, las soluciones de detección de demanda que utilizan datos en tiempo real y análisis avanzados para anticipar y reaccionar a las señales de demanda están comenzando a aparecer en algunas soluciones de software de planificación de la cadena de suministro convencionales.

Las tecnologías de pronóstico pueden ayudar a las organizaciones de la cadena de suministro a comprender, detectar y dar forma a sus pronósticos, y luego impulsar políticas de inventario y cumplimiento en función de la demanda esperada, dice Goyal.

Las tecnologías de la nube son ahora lo suficientemente avanzadas como para detectar posibles riesgos e interrupciones con antelación y evaluar las medidas que puede adoptar una organización en caso de que se produzcan. Esto incluye medidas que probablemente se llevarán a cabo fuera de la organización, como la colaboración con los proveedores.

En el centro de las cadenas de suministro impulsadas por la demanda están las plataformas tecnológicas que permiten a los planificadores de la demanda y a los equipos comerciales colaborar sin problemas e incorporar información sobre el mercado y los clientes en sus planes de demanda, afirma Lin. Los sistemas de planificación avanzados, combinados con automatización de la gestión de almacenes Las herramientas pueden fortalecer la precisión de los pronósticos y permitir que las organizaciones mantengan niveles de inventario más eficientes.

Lin afirma que también es fundamental invertir en plataformas sólidas de colaboración con proveedores para obtener visibilidad de datos críticos, como los niveles de inventario de los proveedores y el estado de las entregas. El acceso a datos precisos y en tiempo real (o casi en tiempo real) permite planificar escenarios y ajustar los planes en función de los patrones de demanda cambiantes.

Los informes centralizados que consolidan fuentes de datos dispares de toda la empresa permiten que las organizaciones de la cadena de suministro y los equipos multifuncionales trabajen con la misma fuente de verdad y participen en debates significativos sobre las compensaciones de diferentes factores. nt cursos de acción.

Otras dos soluciones serán importantes en muchas cadenas de suministro impulsadas por la demanda. Una es una solución tecnológica que pueda hacer que múltiples sistemas y procesos complejos funcionen juntos sin problemas, o lo que Geale llama una “capa de orquestación”. La otra es “la capa de datos”, o sistemas que pueden capturar datos, determinar qué es útil y luego aprovecharlo para tomar decisiones más inteligentes y rápidas.

“Sin esas dos barreras, corremos el riesgo de crear proyectos científicos en lugar de recalibrar el funcionamiento de las empresas”, afirma Geale.

Más por venir

La prevalencia de cadenas de suministro impulsadas por la demanda aumentará a medida que las empresas busquen respuestas eficientes y rentables a sus desafíos y se esfuercen por lograr un mundo más transparente y conectado.

La tecnología también está impulsando este cambio. Con el crecimiento de la inteligencia artificial y las soluciones de automatización, las cadenas de suministro impulsadas por la demanda cobrarán impulso simplemente porque será más fácil implementarlas.

La IA puede ayudar a identificar tendencias y patrones, y transmitir información, mientras que la automatización puede ayudar a optimizar las tareas y el flujo de trabajo. “Vemos una mayor adopción y un aumento de estas soluciones ahora que la IA y la automatización se están volviendo predominantes en muchas tecnologías de la cadena de suministro”, dice Sripada.

Sin embargo, es probable que el cambio hacia cadenas de suministro impulsadas por la demanda no sea una línea recta y vertical. A corto plazo, las habilidades y tecnologías que las empresas necesitan para hacer esta transición están al alcance de la mayoría de las empresas con presupuestos lo suficientemente grandes como para entusiasmar a los grandes proveedores de tecnología, así como la influencia para cambiar los mercados de suministro, dice Geale. Para que los enfoques impulsados ​​por la demanda se adopten ampliamente, el sector necesita acceso a soluciones escalables y asequibles.

El acceso a los datos de los proveedores es otro “elefante en la habitación”, dice Geale. Sin esto, las lagunas en la información que las empresas pueden reunir a menudo la hacen menos fiable y útil.

Las organizaciones que puedan abordar estos desafíos y establecer cadenas de suministro impulsadas por la demanda obtendrán beneficios.

“Las empresas que se adaptan bien a la demanda son más competitivas y pueden ofrecer un mejor servicio a sus clientes”, afirma Clevenger. “De eso se trata: de ofrecer valor y atender a los clientes de manera eficaz”.

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Impulsado por la demanda en acción

A continuación se presentan algunos ejemplos de industrias y empresas conocidas por adoptar una logística basada en la demanda:

Minorista: Muchos grandes minoristas, especialmente aquellos con fuerte presencia en comercio electrónico, utilizan estrategias impulsadas por la demanda. Amazonas, Walmarty Objetivo Aproveche los datos en tiempo real sobre las compras y tendencias de los clientes para optimizar los niveles de inventario y predecir las fluctuaciones de la demanda.

Electrónica de consumo: El mundo acelerado y en constante cambio de la electrónica de consumo requiere un enfoque basado en la demanda. Manzana y Samsung Utilizar datos de ventas y pedidos anticipados para optimizar la producción y gestionar el inventario.

Alimentos y bebidas: La demanda de productos frescos y otros productos perecederos puede ser impredecible. Estar protegido y kraft heinz Utilizar una logística basada en la demanda para pronosticar la demanda y optimizar el transporte y el almacenamiento para minimizar el deterioro.

Fabricación: Los fabricantes que producen productos personalizados o fabricados bajo pedido se benefician de una logística basada en la demanda. Dell y Nike Son conocidos por utilizar estas técnicas para adaptar la producción en función de los pedidos reales de los clientes, reduciendo el desperdicio y los plazos de entrega.

Las empresas más pequeñas también pueden beneficiarse de estas prácticas implementando herramientas como el análisis de datos y la colaboración con proveedores para anticipar mejor las necesidades de los clientes.

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