En camino a lograr importantes ahorros: cómo RSI Logistics ayuda a los transportistas ferroviarios
Utilizando un enfoque multifacético que involucra análisis de datos y comunicación fluida, RSI Logistics logró ahorros del 30 % para sus clientes mediante disputas de demora exitosas.
El proveedor
RSI Logísticaa Tren de la Trinidad® company, se dedica a mejorar la eficacia de la logística ferroviaria de los transportistas de mercancías. A través de su gama de soluciones, que incluye software de gestión ferroviaria, servicios logísticos y software de análisis de tarifas ferroviarias, hacen que el transporte ferroviario sea sencillo, eficiente y rentable.
El reto
Aunque los ferrocarriles de la Clase 1 otorgan créditos por carga, descarga o cambios de vía fallidos, las fallas en los ferrocarriles afectan a las tripulaciones, la capacidad y el almacenamiento. Estos efectos a menudo pueden acumularse hasta convertirse en créditos equivalentes a más de uno o dos días. El servicio fallido durante el mes, los cambios de vía fallidos, la agrupación de vagones, los tiempos de llegada estimados inexactos, el tamaño incorrecto de la flota y otros factores exacerban los cargos por demora.
Navegar por las complejidades de la estadía ferroviaria (el cargo impuesto a los transportistas o destinatarios por retener un vagón dentro de una terminal más allá del tiempo libre asignado) puede ser un asunto costoso y que requiere mucho tiempo para las empresas que dependen del transporte ferroviario.
Sin embargo, con perspicacia, diligencia y precisión, RSI Logistics consiguió un ahorro del 30% para sus clientes mediante disputas de demora exitosas.
La completa solución logística de RSI servicios logísticos ferroviarios incluye la gestión de demoras, y esta historia de éxito ejemplifica la importancia de la experiencia en logística ferroviaria, así como la importancia de un análisis de datos potente y un trabajo en equipo dedicado para impulsar el éxito.
Los cargos por demora suelen considerarse un costo inevitable de hacer negocios en la industria del transporte de carga ferroviaria. Sin embargo, para tres de los clientes de RSI, estos cargos habían aumentado a niveles exorbitantes que amenazaban con afectar su desempeño financiero.
La estrategia
La piedra angular del éxito de RSI radica en su enfoque sistemático para resolver disputas por demoras, que involucra dos elementos complementarios: análisis de datos sofisticados y una comunicación fluida.
Datos proporcionados por RSI: La solución de gestión ferroviaria Rail Command® de RSI Logistics incluye un informe detallado y un resumen de demoras y fue fundamental para detectar imprecisiones en la facturación de demoras. Al analizar los mensajes de ubicación de vagones (CLM) y las reglas de demora del cliente, RSI tuvo una visión clara de los cargos legítimos frente a los cuestionables.
Informes manuales: Al mantener manualmente informes detallados, como el de seguimiento de facturas, el de demora total y el de rendimiento de los cambios, RSI mantuvo una vista granular de cada faceta del proceso de demora. Estos documentos sirvieron como una referencia cruzada fundamental que reforzó los datos obtenidos con herramientas impulsadas por la tecnología.
Herramientas de demora ferroviaria: Los transportistas de clase 1 cuentan con una herramienta de demora, que fue clave para analizar el desglose de cargos por vagón, incluidas las fechas de colocación, orden y CP. También fue una plataforma eficiente para presentar disputas, ofreciendo una línea de comunicación directa con los transportistas.
Orden de carga de vigilancia: El monitoreo de las fechas de inicio y finalización de las órdenes de cobro tanto en RSI Logistics como en las herramientas del transportista evitó omisiones y garantizó la precisión de la facturación.
Interacción proactiva con el administrador del sitio: El diálogo con el gerente en el lugar garantizó que los contratiempos operativos, como cambios de trenes perdidos o incompletos y agrupamientos, se abordaran rápidamente y se tuvieran en cuenta en los reclamos por demora.
Vigilancia mensual del servicio: El monitoreo integral de los servicios a lo largo del mes permitió la detección temprana de problemas sistémicos y la identificación de tendencias, lo que alimentó una estrategia preventiva contra cargos por demoras indebidas.
Control de agrupamiento de vehículos: La identificación y el seguimiento de instancias de agrupamiento de vehículos a través de un análisis integrado de datos de RSI y datos del transportista proporcionaron evidencia tangible para respaldar las disputas por demoras.
El resultado
El enfoque multifacético de RSI culminó en un alivio financiero significativo para sus clientes. Al combinar la aplicación rigurosa de datos con la experiencia humana y la comunicación estratégica, se recuperó con éxito aproximadamente el 30% de los cargos por demora.
