Cadena de suministro de atención sanitaria: la receta para el éxito

Los desafíos en la cadena de suministro que implica hacer llegar recetas y suministros médicos a pacientes y proveedores de atención de manera rápida y eficiente son abundantes; a veces incluso abrumadores.

Los problemas pueden variar desde cadena de frío y fallas ambientales, a una mala coordinación y comunicación entre los puntos de contacto de la cadena de suministro, a los riesgos incurridos cuando suministros médicos provienen de países extranjeros con climas políticos impredecibles, debido a fallas en la producción y a la incapacidad de satisfacer la demanda.

Como resultado, la vital cadena de suministro de atención sanitaria está teniendo un rendimiento inferior al esperado en muchos aspectos. En un estudio reciente Deloitte En una encuesta realizada a administradores de la cadena de suministro, enfermeras, médicos y líderes de líneas de servicio, el 24% de los encuestados “vio o escuchó acerca de un producto retirado del mercado o vencido que se utilizó en un paciente” y el 57% “recordó una ocasión en la que un médico no tenía el producto requerido para el procedimiento de un paciente”.

¿Por qué persisten los desafíos de la cadena de suministro de atención médica? La respuesta simple es que llevar los suministros al mercado de manera segura y a tiempo no es fácil. Superar estos desafíos logísticos no tiene una respuesta simple, pero los transportistas, los proveedores de logística y empresas de tecnología Estamos trabajando juntos para ayudar a que la cadena de suministro de atención médica crítica avance y evolucione.

“Muchos de los productos que enviamos tienen un plazo de caducidad de tan solo 24 horas”, afirma Tim McClatchy, vicepresidente de ciencias biológicas de Grupo Kenco. “La naturaleza de la temperatura controlada “La cadena de suministro farmacéutica magnifica todos los desafíos tradicionales que enfrentan los transportistas”.

Las fallas en la cadena de frío farmacéutica pueden costar a las empresas hasta mil millones de dólares en ingresos perdidos anualmente, así como un millón de dosis perdidas, según un estudio. Investigación de Cloudleaf y Sapio informe.

Además, los suministros médicos y farmacéuticos se han vuelto más costosos. “Los gastos de suministros hospitalarios por paciente aumentaron un 18,5% entre 2019 y 2022, superando la tasa de inflación en casi un 30%”, dice John Carrico, vicepresidente de gestión de productos de Epicor.

Otros fallos costosos incluyen el deterioro microbiano y la eficacia médica comprometida debido a fallas en el mantenimiento de temperaturas, humedad y contenido de humedad adecuados y en los requisitos de empaquetado en almacenes y vehículos de transporte. Estos fallos también ocurren cuando los medicamentos no se entregan a tiempo.

“Los productos deben rastrearse para garantizar su autenticidad y calidad”, afirma Carrico. “Los brotes, las enfermedades estacionales o los eventos inesperados también pueden tener efectos perjudiciales en las cadenas de suministro de atención médica”.

Optimización de la logística sanitaria

La eficiencia de la logística y la cadena de suministro contribuyen en gran medida a reducir los productos dañados y las entregas tardías. Debido a la criticidad de sus productos, los transportistas de productos médicos y farmacéuticos y sus socios de la cadena de suministro deben tener en cuenta factores atenuantes para mitigar el riesgo de deterioro y daños.

Por ejemplo, cuando se envían suministros médicos críticos de costa a costa, los transportistas deben tener en cuenta la posibilidad de que se produzcan retrasos estacionales relacionados con el clima a lo largo de la ruta, como tornados o huracanes. “Incluso los retrasos breves causados ​​por condiciones climáticas adversas pueden hacer que los productos se estropeen”, señala McClatchy.

Las averías en la última milla también pueden sabotear la eficacia de la entrega. “Uno de los mayores desafíos en la gestión de la logística de última milla para la cadena de suministro de atención médica es garantizar el cumplimiento de las regulaciones relacionadas con el manejo y el transporte de artículos como muestras y registros médicos”, dice Anar Mammadov, director ejecutivo de Senpexun servicio de entrega de mensajería.

Coordinar e integrar

Los transportistas de servicios sanitarios y sus proveedores de logística y tecnología también se centran en mejorar la integración de sistemas y la coordinación de la cadena de suministro. Aunque el sector sanitario es conocido por su atención médica de vanguardia, sus tecnologías y procesos de back-end no siempre están tan actualizados como deberían.

Muchos sistemas de atención sanitaria no funcionan con redes tecnológicas integradas. En consecuencia, los datos que provienen de sistemas dispares no siempre son uniformes, lo que puede provocar errores. Con frecuencia falta esa ansiada “versión única de la verdad”.

Un ejemplo es la reciente fusión de dos redes de hospitales de la Costa Oeste que se enfrentaron al reto de encontrar una solución para combinar sus sistemas de registros médicos electrónicos. La solución alternativa fue que los médicos y los profesionales médicos alternaran entre dos sistemas diferentes, dependiendo de la red hospitalaria a la que perteneciera el paciente.

Muchas redes de atención médica y compañías farmacéuticas se debaten entre actualizar sus propios sistemas de TI anticuados o invertir en nuevas soluciones de terceros.

“Tener su propio sistema interno puede ser atractivo desde una perspectiva de ahorro de costos, pero el tiempo y los recursos necesarios para mantener y actualizar un sistema interno, al mismo tiempo que se mantiene al día con el ritmo de cambio en la atención médica, limita rápidamente su utilidad como una solución a largo plazo”, dice Kristen Miles, vicepresidenta de estrategia de productos de atención médica en Oráculo.

El riesgo en el punto de mira

Gestión del riesgo de interrupciones de la cadena de suministro es una preocupación creciente para la cadena de suministro de atención médica. En los Estados Unidos, la industria depende en gran medida de componentes de Porcelana y otros países en un grado tal que las perturbaciones en esas relaciones globales ponen en riesgo la cadena de suministro.

“China por sí sola controla alrededor del 20% de los ingredientes farmacéuticos activos (API) necesarios para nuestros medicamentos más críticos; esa cifra aumenta al 45% cuando consideramos los materiales de partida clave, los componentes básicos de los API”, afirma el coronel retirado Víctor A. Suárez, director principal del programa de vacunas de Moderna contra la COVID-19 en Operation Warp Speed/BARDA en 2020-2021.

“Nuestra dependencia excesiva de China y otras fuentes de alto riesgo para obtener componentes vitales nos coloca en una posición precaria, sujetos a la política internacional y a las manipulaciones del mercado”, añade.

Suárez estima que en 2023 escasearon unos 300 medicamentos esenciales en Estados Unidos. “Esa escasez tiene repercusiones en el mundo real, que afectan todo, desde los servicios de emergencia hasta los tratamientos contra el cáncer”, señala.

Avanzando a través de la tecnología

Al igual que ocurre con la mayoría de las industrias, los sectores médicos y farmacéuticos están recurriendo a tecnologías avanzadas para ayudar a mejorar la eficiencia y la eficacia de la cadena de suministro. Desde la computación en la nube hasta la inteligencia artificial y la robótica, entre otras, las herramientas y soluciones tecnológicas están cambiando rápidamente el panorama de la cadena de suministro de la atención sanitaria.

A continuación, presentamos un análisis más detallado de cinco tecnologías que los transportistas y proveedores de logística de atención médica implementan comúnmente para ayudar a administrar sus cadenas de suministro de manera efectiva.

1. Redes de cadena de suministro basadas en la nube

Un sistema de cadena de suministro centralizado, facilitado por la nubepermite que todas las partes involucradas en la gestión de la cadena de suministro se comuniquen, realicen transacciones y accedan al mismo conjunto de datos.

Las soluciones basadas en la nube pueden resultar especialmente atractivas para las empresas más pequeñas para las que no resulta económicamente viable comprar o licenciar una solución completa para la cadena de suministro. Estas empresas pueden optar, en cambio, por una solución gestionada por el proveedor. red de cadena de suministro basada en la nube que se configura en un modelo de suscripción.

“Una solución en la nube permite a las organizaciones tener el conjunto completo de capacidades y funcionalidades que necesitan, diseñadas específicamente para la gestión de la cadena de suministro y, con algunos proveedores, diseñadas específicamente para la industria de la salud”, afirma Miles de Oracle.

“Además, las soluciones en la nube permiten a las organizaciones de atención médica tener las soluciones más innovadoras a su alcance y les permiten mantenerse al día con la dinámica del mercado en constante cambio”, agrega.

Obtener acceso a la última tecnología de la cadena de suministro sin tener que depender de sistemas y TI internos supone un importante ahorro de tiempo y costes. Igualmente importante es la capacidad de todos los participantes de la cadena de suministro de acceder y utilizar un repositorio de datos común, seguro y uniforme en la nube.

2. Capacidades de seguimiento y rastreo de la red

Basado en la nube Seguimiento y rastreo Las redes permiten a los profesionales sanitarios supervisar el flujo de bienes a través de la cadena de suministro.

Estas redes permiten al personal autorizado en cualquier punto de la cadena ver la ubicación, el tiempo de entrega y otros detalles críticos de los envíos.

El seguimiento también ayuda a las empresas a detectar cambios en los envíos, como fallas en los controles ambientales que podrían comprometer la calidad del envío.

Los sistemas de seguimiento y rastreo brindan visibilidad integral a todas las partes involucradas en la logística, el almacenamiento, la fabricación y la recepción. Dispositivos IoTlectores RFID, Lectores de códigos de barras y códigos QRLas cámaras, los sensores ambientales y de seguridad y los teléfonos inteligentes mejoran estos sistemas.

Con estas herramientas, los participantes de la cadena de suministro de atención médica pueden monitorear el progreso del envío, garantizar la seguridad de los productos y mantener la cadena de custodia legal.

En caso de una alerta ambiental o de contaminación, el personal puede identificar rápidamente el punto de origen y tomar medidas inmediatas para poner en cuarentena el envío afectado.

3. Tecnología de control de calidad de la carga

Los sensores y otros dispositivos de IoT monitorean e impulsan las cadenas de suministro de atención médica y ayudan a garantizar la calidad de los productos.

Sin embargo, estos avances también requieren capacitación de los empleados y el cumplimiento de las normas a medida que entran en vigor nuevas regulaciones.

La tecnología de control de calidad también tiene un factor humano. “Los equipos deben estar capacitados para recoger, manipular y entregar los suministros de forma adecuada”, afirma Mammadov, de Senpex. “También deben estar capacitados para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los artículos que se transportan”.

Las empresas de atención sanitaria también deben mantenerse al día Nuevas regulaciones “Nos estamos preparando para el impacto que tendrá en nuestros clientes la aplicación de las disposiciones de la Ley de Seguridad de la Cadena de Suministro de Medicamentos”, afirma McClatchy de Kenco.

“Cuando los medicamentos llegan a las farmacias, los datos de serialización de la etiqueta deben coincidir con los datos del medicamento almacenados en sus sistemas”, afirma. “Esto ayudará a reducir la cantidad de medicamentos falsos o incorrectos que pasan por la cadena de suministro, pero también agrega una nueva capa de control que los fabricantes deben tener en cuenta al diseñar y colocar las etiquetas”.

Cumplimiento Y seguirán surgiendo problemas de seguridad, pero los proveedores de tecnología en este espacio están ayudando a los transportistas a desarrollar una base sólida de tecnología de control de calidad de carga implementada sobre la cual puedan construir.

4. Automatización operativa

La cadena de suministro se enfrenta a un mercado laboral complicado. Se calcula que en todo el país hay una escasez de entre 80.000 y 100.000 conductores, mientras que el 73% de los operadores de almacenes también tienen problemas para encontrar mano de obra. Estos amplios desafíos se reflejan en la cadena de suministro de atención sanitaria.

“Los fabricantes farmacéuticos en particular “Argentina debe repensar cómo posicionar las instalaciones para hacer llegar productos que salvan vidas a los clientes mientras navegan en un mercado de operadores tenso”, dice McClatchy.

Los almacenes de productos farmacéuticos y sanitarios están reconsiderando sus ubicaciones y cada vez más están trasladando sus instalaciones más cerca de sus mercados de consumo más importantes. Estos almacenes también están adoptando RobóticaIoT y automatización del flujo de trabajo para gestionar tareas rutinarias como forma de compensar la crisis laboral.

Los robots de almacén pueden descargar, almacenar, seleccionar y completar pedidos, interactuando automáticamente con los sistemas de inventario del almacén para poder realizar recuentos de artículos y ubicaciones de pisos con precisión y en tiempo real.

Automatización del flujo de trabajo del almacén También ayuda a los trabajadores humanos a reducir la tensión y las lesiones. Muchos trabajadores de almacén están recibiendo capacitación para aprovechar los sistemas de gestión de almacén mediante el uso de lectores RFID, tabletas, teléfonos inteligentes y auriculares.

La automatización del flujo de trabajo también está mejorando las operaciones de las empresas de atención médica.

“Las organizaciones de atención médica pueden administrar eficazmente el inventario y beneficiarse de la reposición automatizada de suministros críticos”, afirma Miles de Oracle. “PAR [Periodic Automatic Replacement] Las capacidades de gestión y de inventario móvil ayudan a garantizar que los hospitales siempre tengan a mano los suministros que necesitan, cuando los necesitan.

“Estas herramientas también permiten a los equipos gestionar todo (recuento y reordenamiento de inventario, consultas de existencias y transferencias de subinventario) sobre la marcha”, añade.

5. IA y gestión de riesgos

Hoy en día, la gestión de riesgos de la cadena de suministro es más importante que nunca, ya que los eventos disruptivos se han convertido prácticamente en una realidad de la cadena de suministro.

Cualquier tipo de evento disruptivo, desde una pandemia hasta el derrumbe de un puente o las inclemencias del tiempo, puede poner en peligro la entrega de suministros, como los productos farmacéuticos. Como resultado, las empresas de atención médica recurren cada vez más a la tecnología predictiva. AI software para evaluar sus mayores amenazas a la cadena de suministro.

“Estas herramientas de pronóstico predictivo pueden ayudar a identificar y prepararse para la demanda, los niveles de inventario y los costos óptimos, y ayudar a reducir cualquier interrupción que pueda enfrentar una organización de atención médica”, afirma Carrico de Epicor.

Construyendo sobre la base

La gestión de las cadenas de suministro de atención sanitaria puede ser una tarea compleja e impredecible, que requiere nuevas herramientas, soluciones y metodologías para una gestión eficaz. La tecnología también ofrece un camino a seguir.

La base es un sistema de cadena de suministro basado en la nube de primera clase que garantiza que todos los participantes utilicen los mismos datos de alta calidad. Además, la automatización de los procesos de trabajo y las operaciones manuales reduce los errores mediante tareas consistentes y repetibles.

Los dispositivos IoT, la robótica y los avances en códigos QR y lectores RFID mejoran aún más la eficiencia y la precisión.

Para garantizar la integridad y autenticidad de los suministros farmacéuticos y médicos se requieren cadenas de custodia ininterrumpidas, respuestas planificadas a las interrupciones de la cadena de suministro y un seguimiento y rastreo continuos de los envíos. Las redes logísticas avanzadas y los sistemas de almacenamiento pueden proporcionar estas capacidades.

Los gerentes de la cadena de suministro de atención médica ahora deben decidir qué avances tecnológicos adoptar para lograr el siguiente nivel de evolución de la cadena de suministro.

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Una nueva plataforma como solución

EmblemaSalud es una de las aseguradoras de salud sin fines de lucro más grandes del país. Tiene 3,2 millones de miembros y un legado de 80 años al servicio de las comunidades de Nueva York.

Cuando EmblemHealth adquirió recientemente una red hospitalaria y una organización de mantenimiento de la salud con fines de lucro, heredó un mosaico de sistemas que funcionaban en diferentes plataformas. Los datos entre los sistemas no eran uniformes y la información llegaba desde múltiples lugares y fuentes.

Como resultado, los empleados no podían trabajar juntos en una única plataforma con una única fuente de datos. Gestionaban las compras y la facturación en un sistema mientras que la contabilidad y la elaboración de presupuestos se realizaban en otro. Varios sistemas estaban obsoletos y necesitaban actualizaciones, y los empleados no podían obtener una visión de 360 ​​grados de la empresa a través de informes o análisis.

La TI era claramente insostenible, por lo que EmblemHealth decidió trasladar sus sistemas de cadena de suministro, finanzas y RR.HH. a una solución basada en la nube.

La empresa contrató Competente Como consultor de proyectos, seleccionó un conjunto de sistemas basados ​​en la nube de Oracle, que consta de SCM (gestión de la cadena de suministro), ERP (planificación de recursos empresariales), HCM (gestión del capital humano) y SPM (gestión del plan de seguimiento). La migración de la plataforma llevó 11 meses, pero EmblemHealth pronto cosechó los beneficios.

“Hemos reducido los tiempos de procesamiento de tres días a menos de tres horas”, afirma Valentino Daloisio, vicepresidente de finanzas de EmblemHealth. Ahora todos los empleados pueden utilizar la misma información y todos los sistemas están automatizados, estandarizados y optimizados.

EmblemHealth aún se encuentra en las primeras etapas de su transformación sistémica/operativa, pero espera que la migración a sistemas basados ​​en la nube le permita ahorrar hasta 700.000 dólares al año, además de ahorros en TI de alrededor del 30% en los próximos cinco años.

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