Diez consejos para desarrollar asociaciones 3PL a largo plazo

1. Compatibilidad de investigación entre las dos empresas. La compatibilidad allana el camino hacia una relación duradera. Aunque es crucial alinear los objetivos de logística y crecimiento a largo plazo, forjar una asociación comienza por garantizar que las capacidades y los servicios coincidan entre un proveedor 3PL y marca. Busque revisiones, referencias y estudios de casos para evaluar la experiencia y las capacidades.

2. Definir metas y criterios de éxito. Pregúntese una cosa: ¿Qué buscamos lograr con esta asociación? Es fundamental alinearse con objetivos mensurables y definir criterios de éxito. Ambas partes deben tener expectativas realistas y estar dispuestas a comunicarse abiertamente y adaptarse a medida que evoluciona la asociación.

3. Establezca KPI mensurables. Mide lo que importa. Cada objetivo operativo debe vincularse con métricas clave de desempeño, como la precisión de los pedidos, la velocidad de entrega, la rentabilidad y la satisfacción del cliente. Revisar y adaptar a medida que cambien las necesidades. Estos KPI También sienta las bases para el futuro, brindándole la capacidad de comparar el pasado y el presente, identificar áreas de mejora y realizar un seguimiento de la eficacia de las estrategias.

4. Colaborar en la planificación. Una marca y su socio de cumplimiento deben trabajar juntos en la planificación estratégica y la resolución de problemas. Piensa en el 3PL como una extensión del equipo. Trabajar juntos para optimizar las operaciones da como resultado crecimiento mutuo, eficiencia y experiencias optimizadas para los clientes.

5. Identificar formas óptimas de comunicarse. Es esencial elegir partes interesadas clave, puntos de contacto y herramientas para esfuerzos de comunicación eficaces. Establezca controles periódicos donde pueda abordar inquietudes, evaluar el desempeño, perfeccionar la estrategia y discutir cualquier próximo evento o promoción que pueda afectar sus operaciones.

6. Optimizar las integraciones tecnológicas. Las operaciones logísticas y de cumplimiento exitosas de hoy dependen de la visibilidad operativa y datos en tiempo real. Esto facilita decisiones informadas. Una asociación exitosa requiere integraciones perfectas, que le permitan aprovechar los datos omnicanal de manera óptima. Las plataformas y el software de un minorista deben integrarse con los sistemas del proveedor 3PL sin esfuerzo. Permite al 3PL y a la marca optimizar las operaciones y alcanzar objetivos compartidos.

7. Planifique cómo escalar. Las operaciones de cumplimiento a menudo necesitan contraerse y expandirse. En la industria minorista, temporada alta impulsa los aumentos de ventas, mientras que los factores externos influyen en los picos y valles. Con la asociación 3PL adecuada, las marcas pueden crecer con acceso a experiencia, instalaciones ampliadas y tecnología. En una colaboración ideal, las dos empresas discuten de antemano la planificación de la capacidad a largo plazo.

8. Alinearse con los estándares de experiencia del cliente. Las expectativas de los clientes son altas para la experiencia posterior a la compra. Los consumidores quieren envío, comunicación y un unboxing memorables y rápidos y gratuitos. Una asociación debe ofrecer una experiencia de cliente consistente que respalde los valores de la marca con expectativas de nivel de servicio bien definidas.

9. Manténgase adaptable al cambio. Es crucial evolucionar la relación para satisfacer las condiciones del mercado y las necesidades comerciales. Ambas partes deben estar abiertas y dispuestas a renegociar los términos o mejorar los servicios según sea necesario. Mantenerse adaptable lo mantiene ágil y capaz de adaptarse rápidamente para afrontar las interrupciones de la cadena de suministro y la demanda cambiante de los clientes mientras mantiene la eficiencia operativa.

10. Reconocer el éxito y abordar los desafíos. Una asociación se fortalece a medida que resuelven los problemas y experimentan el éxito juntos. Cuando aborda la asociación de manera constructiva y fomenta la buena voluntad, está mejor equipado para mantener la confianza, resolver conflictos y lograr grandes cosas.

FUENTE: Ilias Simpson, Presidente, carrito.com