Abordar las necesidades de los clientes mediante la diversificación estratégica
VISIÓN: Como líder que navega en un panorama logístico que cambia rápidamente, Don Caddy se enfoca en resolver desafíos reales a través de una diversificación bien pensada y soluciones escalables.
Para Don Caddy, director ejecutivo de Innovación en Ingeniería (Eii)diversificación significa abordar desafíos reales de los clientes. “No se trata de tendencias; se trata de una expansión bien pensada para ofrecer valor”, afirma.
Automatización temprana de paquetes
Eii se especializa en simplificar la clasificación de correo y paquetes, ofreciendo soluciones que mejoran la eficiencia y abordan los puntos débiles. El crecimiento del comercio electrónico impulsó a Eii a expandirse hacia la automatización de paquetes.
«Vimos el crecimiento explosivo del comercio electrónico mientras el correo se desaceleraba y sabíamos que la clasificación de paquetes pronto podría convertirse en un nuevo cuello de botella para muchos de nuestros clientes», dice Caddy.
Este cambio permitió a Eii prestar servicios a pequeñas y medianas empresas con soluciones escalables y eficientes, consolidando su liderazgo en automatización de correo y paquetería.
Innovaciones recientes
Basado en la nube de Eii Motor de clasificación Apian elimina la necesidad de una costosa infraestructura de TI, ofreciendo a las empresas más pequeñas una mayor visibilidad en todos los sitios. Esta innovación permite flexibilidad y escalabilidad sin altos costos iniciales.
En lo que respecta a los paquetes, el Shuttle Divert mejora la oferta de Eii. Camaleón sistema. Diseñado para paquetes como bolsas de plástico y paquetes de gran tamaño, proporciona un alto rendimiento y se integra perfectamente en los sistemas existentes. «El Shuttle Divert responde a las crecientes demandas de manejo eficiente de paquetes desafiantes», señala Caddy.
Ofertas principales versus expansión
Eii siempre ha priorizado la modularidad y las soluciones orientadas al cliente, dice Caddy: “Innovamos; ¡Está a nuestro nombre! Pero ampliar estos principios ha requerido adaptarse a tendencias más amplias de la industria.
Es por eso que Eii garantiza que sus innovaciones sigan siendo adaptables a las necesidades de los clientes y a los cambios de la industria.
Cuando se trata de tendencias futuras, el crecimiento del comercio electrónico y la demanda de sostenibilidad están impulsando la necesidad de una automatización modular accesible. «Los clientes buscan soluciones escalables que minimicen el desperdicio y al mismo tiempo mejoren las operaciones», explica Caddy.
Lecciones aprendidas
La atención al cliente es clave para una diversificación exitosa, afirma Caddy.
“Nuestra prioridad es resolver los problemas del mundo real”, subraya. “La flexibilidad y el compromiso de la industria, como la participación con organizaciones comerciales, ayudan a Eii a adaptarse y ofrecer valor. Al mantenerse centrado en el cliente y con visión de futuro, Eii continúa liderando con soluciones que abordan los desafíos logísticos de frente”.
