Cuatro formas en que la IA proporciona un impacto significativo
En el transporte y la logística, la base para una utilización eficaz de todo el alcance de las capacidades de la IA radica en el acceso y la comprensión de los datos, que a menudo quedan atrapados en procesos manuales y en papel.
Aquí hay cuatro maneras de usar AI manejar la documentación puede afectar la eficiencia, el servicio al cliente y el resultado final.
1. Cumplir con los pedidos más rápido. Cuanto más rápido se procesen los pedidos, antes se entregarán y más rápido se le pagará. Sencillo, ¿verdad? El uso de procesos automatizados 24 horas al día, 7 días a la semana para ocuparse de las compras entrantes de sus clientes reduce los costos y mejora la productividad.
Tomemos como ejemplo al gigante cervecero Carlsberg como ejemplo. La empresa solía recibir los pedidos de los clientes por correo electrónico, lo que requería que los empleados leyeran e ingresaran manualmente cada orden de compra en su sistema. Al implementar el procesamiento inteligente de documentos impulsado por IA para leer y procesar las órdenes de compra automáticamente, Carlsberg ahorró alrededor de ocho minutos por pedido, lo que se suma a enormes ahorros de costos cuando se envía cerveza a todo el mundo.
2. Velocidad despacho de aduana. Ningún fabricante o minorista quiere que sus productos sean retenidos en el control fronterizo. Este tipo de retraso puede provocar el deterioro del producto, demoras y cargos por detención, o el incumplimiento de los plazos de entrega. Las razones más comunes de los retrasos se deben a documentación inexacta o que no cumple con los requisitos.
Al elegir un proveedor de transporte y logística, es imperativo saber que utiliza IA especialmente diseñada para extraer de manera confiable datos de los documentos de envío para poblar los sistemas posteriores y que puede enviarlos automáticamente a los sistemas aduaneros nacionales sin revisión manual.
Clasificación y validación automatizadas de datos, desde partidas individuales hasta conocimientos de embarquecertificados de origen, declaraciones de mercancías peligrosas, facturas comerciales y más, reduce en gran medida los errores y demoras.
Este fue el caso del fabricante de tartas congeladas. Pastelería Portumná. La empresa irlandesa pudo reducir los tiempos de despacho de aduanas en la frontera entre la UE y el Reino Unido de más de una hora a solo cinco minutos mediante el uso de inteligencia artificial para extraer documentos complejos de transporte y logística con una precisión del 100 %.
3. Garantizar un personal más feliz. Dado que se espera que la escasez mundial de habilidades empeore en los próximos años, las empresas están buscando desesperadamente formas de atraer y retener talento. La tecnología es unidireccional.
Una encuesta reciente entre líderes empresariales, incluidos proveedores de transporte y logística, revela que el uso de AI contribuyó a un aumento del 62 % en la felicidad de los empleados, así como a un aumento en los niveles de retención de empleados (49 %). Un tercio de los encuestados reconoció que la tecnología inteligente ayudó a lograr un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal y a reducir el estrés.
Al liberar a los empleados de tareas tediosas y desmotivadoras, como la entrada de datos, la IA les permite tener más tiempo para un trabajo significativo y satisfactorio. Eso incluye construir mejores relaciones con los clientes, lo que a su vez conduce a un servicio al cliente superior.
4. Mejorar el resultado final. El tiempo es un recurso indispensable, especialmente cuando está directamente relacionado con el flujo de caja, lo que convierte a la IA en una herramienta transformadora cuando se utiliza estratégicamente para reducir ineficiencias y cuellos de botella.
Las cuentas por pagar (AP) suelen ser una de las primeras áreas de operación que aprovecha la IA en la automatización debido a la considerable cantidad de papeleo, el ingreso manual de datos y la verificación meticulosa de la precisión. La automatización de AP también proporciona transparencia en el flujo de pagos, lo que reduce el riesgo de errores de facturación y cargos sospechosos, al tiempo que permite pagos oportunos y seguros a proveedores y contratistas.
En última instancia, el factor más importante a la hora de incorporar la IA a sus operaciones es garantizar que resuelva desafíos empresariales específicos. Utilice la IA de forma significativa y deliberada para lograr el mejor resultado para su empresa.
