ENFOQUE VERTICAL: Mejoramiento del Hogar
Construyendo casas más inteligentes
Los consumidores aman sus dispositivos domésticos inteligentes. El gasto en hardware para el hogar inteligente que incluye dispositivos individuales, como sistemas y controladores de iluminación automatizados, creció en 2022. Superó los $ 30 mil millones en todo el mundo, un 15% más que el gasto de 2021, según un informe de datos de mercado de ABI Research.
Los fabricantes se han dado cuenta. Los mayores jugadores de tecnología de consumo y artículos para el hogar, incluidos Amazon, Apple y Google, han ampliado sus gamas de productos para conectarse a los sistemas domésticos inteligentes existentes, según el informe.
Para simplificar la compra e instalación de nuevos dispositivos para los consumidores, en octubre de 2022 se lanzó la versión 1.0 de la especificación Matter, un estándar libre de regalías para dispositivos de automatización del hogar que permite la interoperabilidad de dispositivos entre proveedores y puede impulsar un mayor crecimiento.
La versión 2.0 podría llegar en la primavera de 2023 y podría incluir soporte para aspiradoras robóticas, detección de presencia y movimiento ambiental, detectores de humo y monóxido de carbono, detección y controles ambientales, sensores de cierre, administración de energía, puntos de acceso Wi-Fi, cámaras y electrodomésticos principales. .
Otro crecimiento puede provenir de mercados previamente desatendidos, como unidades de viviendas múltiples y hospitalidad, señala el informe.
“Eso no quiere decir que el crecimiento será uniforme en todas las categorías de dispositivos o proveedores”, dice Jonathan Collins, director de investigación de casas y edificios inteligentes en ABI Research. “La interoperabilidad, la funcionalidad y la integración de aplicaciones serán clave para gastar a medida que los consumidores pasen cada vez más de la compra de un solo dispositivo a la construcción de sistemas para todo el hogar”.
La tecnología de la cadena de suministro asume la prevención de pérdidas
El minorista de mejoras para el hogar Lowe's está aplicando la tecnología de la cadena de suministro a sus esfuerzos para frustrar a los ladrones.
Mientras muchos minoristas combaten la merma colocando el producto fuera del alcance de los posibles ladrones, Lowe's está explorando un enfoque diferente al hacer que los artículos robados sean inútiles para los ladrones. Ha presentado Project Unlock, que combina la tecnología RFID y blockchain para proteger tanto a los minoristas como a los consumidores. Así es como funciona.
Lowe's pide a los fabricantes que integren un chip RFID inalámbrico en un producto con alimentación, como un taladro. Esta etiqueta está precargada con el número de serie del artículo y el código de barras de la caja y deshabilita la operación hasta que se escanea en el punto de venta.
Cuando un comprador llega a la línea de pago, un escáner RFID de punto de venta lee todas las etiquetas en el rango, encuentra la herramienta y escribe un valor de clave secreta única que activa la herramienta para su uso. Lo que todo esto significa es que si se roba una herramienta eléctrica, no funcionará.
Junto con las capacidades de RFID, Project Unlock utiliza blockchain para crear un registro anónimo de compras de productos. Las compras legítimas se registran en la cadena de bloques, que no contiene información personal. Los minoristas, los fabricantes y las fuerzas del orden pueden usar esta información para validar compras auténticas.
Tomando el inventario en la mano
The Home Depot está poniendo la gestión de inventario en manos de los asociados de la tienda. Una nueva aplicación, llamada Sidekick, ayuda a los asociados en más de 600 tiendas a priorizar tareas de manera más eficiente.
La aplicación, que se integra en hdPhones, dispositivos móviles que antes se proporcionaban a los asociados de Home Depot, utiliza el aprendizaje automático (ML) para guiar las prioridades. Por ejemplo, Sidekick notifica a los asociados cuando es necesario reabastecer estantes específicos y les permite saber dónde encontrar el exceso de producto en la tienda. En concreto, la aplicación:
- Aprovecha un algoritmo de ML habilitado para la nube para determinar qué tareas son procesables y cuándo deben completarse.
- Utiliza visión artificial para detectar y llenar productos agotados, así como para ubicar productos en las tiendas.
- Alerta a los asociados sobre las tareas que deben completarse primero a través de un motor de tareas común.
- Muestra dónde y cómo completar una tarea en un tablero con vistas de asociado y administrador.
- Se integra con otras plataformas para garantizar que todos los datos y la priorización de tareas estén actualizados y alineados con las necesidades comerciales más amplias.
“El primer paso para el servicio al cliente es tener en existencia el producto correcto que sea fácil de ubicar”, dice Muzammil Akram, vicepresidente de tecnología de tiendas de The Home Depot. “Equipar a nuestros asociados con tecnología innovadora es un factor clave para cumplir con esa iniciativa”.
Configuración de venta
La cadena de suministro de mejoras para el hogar se vuelve más activa a principios de la primavera cuando comienza la temporada de compra de viviendas y los vendedores que esperan ventas rápidas comienzan proyectos para aumentar el atractivo exterior. El sesenta y cinco por ciento de los vendedores recientes que respondieron a la investigación realizada por The Harris Poll y encargada por Zillow asumieron al menos dos proyectos de mejoras para el hogar antes de poner sus casas a la venta.
Los proyectos más comunes son pintura de interiores (40%), limpieza de alfombras (35%) y paisajismo (33%). Alrededor de 3 de cada 4 vendedores (74 %) en los últimos dos años dicen que creen que los proyectos de mejora ayudaron a vender su casa.
